中評社北京11月13日電／“太感謝你們了，加班加點為我們補辦戶口簿。”11月10日，金華市公安局婺城公安分局塔石派出所民警方櫻頻接到了一個感謝電話。原來，前不久，傅大媽到派出所申請補辦戶口簿，但方櫻頻查檔後發現，傅大媽是戶主的妻子。按照戶籍管理規定，公民丟失居民戶口簿，由戶主提出申請並攜帶本人身份證才能申請辦理補領手續。可等戶主過來，早就過了下班時間。
“大媽，您別著急，材料我先收著，等戶主下班請他到派出所來，我加班給他辦理。”當晚9時，忙完一天工作的傅大伯趕到派出所，果然看見民警一直在大廳裡等候。核實完具體信息後，老傅順利辦好了戶口簿補辦手續。
把群眾的小事當作自己的大事，用民警的汗水換取群眾的滿意。“最多跑一次”改革啟動以來，婺城公安始終秉持以人民為中心的服務理念，在做好簡化辦事流程、推動“一窗受理”“互聯網+”等工作的同時，重點提升警務服務，把服務從“辦證”向“辦事”延伸，遇事不推諉，把能辦的事辦好，讓群眾到公安機關辦事舒心、暖心，有效提升群眾的獲得感。
汪某是一名在校大學生，前不久她到婺城公安分局補辦身份證。中心工作人員在受理時發現汪某相貌特征變化較大，經過詢問得知，汪某眼部做過整形手術，按規定需要提供醫院證明。但手術是在寧波做的，一時拿不到醫院證明。考慮到她急用身份證，民警一邊進行了容缺受理，一邊與醫院、當地派出所調查核實，在收到整容證明原件後，及時為她辦理了身份證。
婺城公安分局相關負責人表示，今年以來，婺城公安深入推進“最多跑一次”改革，不斷探索公共服務新舉措、新方法，推出了“材料不全容缺受理”“全天候預約辦理”“偏遠山區委托辦理”等一系列便民惠民舉措。
目前，婺城公安已公布“最多跑一次”事項62項，實現率達到92.5%以上；累計精簡13個事項15個工作流程，削減申報材料23個事項56件，縮短辦理時限36個事項122.5天，實現可“容缺受理”事項14個。
來源：浙江日報 |
