借鑒“無人超市”模式，實行“無前台”快速辦理。南湖區在浙江全省率先設立電子行政服務中心，原本的櫃台辦事員被25台自助申報終端機所取代，集成投資項目、工商註冊、食品經營許可等700項在線申報事項，並配備“智慧專員”全程指導。
借鑒高鐵售票模式，實行“不打烊”自助受理。南湖電子行政服務中心內，設有全天候自助服務區。市民只需刷身份證即可入內，用一體化智能自助申報機辦理服務事項申報、證明類材料打印等534項業務。
在創新機制上，推動“分段式”服務向“全程式”服務轉變。南湖區按照“受理、勘查、審批”三分離模式，重構綜合受理、融合審批、統籌補件、統一出件的無差別“大閉環”流程；按照“誰受理、誰負責”的原則，建立受理人員點對點跟蹤服務機制；借鑒物流信息實時更新模式，自收件起與文書同步生成二維碼，讓企業和群眾及時掌握事項流轉信息，實現對外辦事便利化、對內管理痕跡化。
據悉，以“無差別全科受理”為亮點的“最多跑一次”改革升級版目前已在浙江全省推開。嘉興、台州、衢州等地相繼建立了“前台綜合受理、後台分類審批、統一窗口出件”的政務服務新模式。今年的改革目標，將以“全集中、全入駐、無差別、無前台”為核心，持續深化“最多跑一次”改革。
來源：中國經濟網-《經濟日報》 |
