杭州火車東站樞紐旅客咨詢服務中心工作人員胡芳說，習近平總書記點贊主人翁意識讓她深受鼓舞。火車東站是遊客進入杭州的重要門戶，代表了城市的形象和氣質。接下來，她們將圍繞打造“國內最溫馨的樞紐驛站”這個目標，進一步提升工作人員和志願者的服務能力，把G20服務精神一直保持下去，讓遊客一踏入杭州就能感受到這座城市的溫度。
為了完成G20峰會接待任務，杭州大華飯店花了近一年時間提升酒店的硬件和軟件設施。現在，當你在南山路上漫步時，可以看到一家勝似景點的庭院式酒店。大華飯店人事部培訓經理李汀說：“經過這次峰會歷練，大華飯店有能力將最佳的接待服務奉獻給每一位賓客。我們將一如既往做好本職工作，給五湖四海的賓客一個西子湖畔的家，用好環境、好服務為國際來客留下浙江好印象。”
弘揚主人翁意識
奔高水平全面小康
盛會已落幕，然而G20杭州峰會帶來的紅利卻仍在發酵，廣大幹部群眾真真切切感受到了峰會紅利，實實在在共享發展成果。
“晚上來我們半山看看吧，就看天上的星星！”69歲的老杭州人劉筱嵐興奮地說，仿佛回到了童年。幾年前，他把家安在了半山腳下，隨著工廠一家家搬遷，曾經的重工業區如今已是滿目綠色，鳥鳴添幽。“半山的環境更好了。”劉筱嵐說，“晚上抬頭看看天，看到星星那麼多那麼亮，就知道環境在一天天變好，我們實實在在感受到了峰會帶來的紅利。”
G20峰會讓更多人知道了杭州，杭州白天的秀美和夜晚的璀璨交相輝映，令人念念不忘。G20杭州峰會閉幕後的首個周末，運河景區高峰期客流接待量比以往都高。杭州運河集團銷售經營部經理朱群英告訴記者，G20杭州峰會帶來的紅利，首先在旅遊行業顯現出來。她說，“運河是杭州的一部分，作為管理者和經營者，我們會大力弘揚主人翁意識，把運河景區最美最好的一面展示出來，為杭州增光添彩。”
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