人文之美的涵育需要成風化人。杭州常年堅持多渠道、多層次、多形式地開展群眾文明素質教育。目前，依托杭州廣播電視大學建立的杭州市民大學，在全市84個街道和931個社區都有了市民學校，在建築行業、出租車行業、商貿行業等建立了上百個流動教育站或教育點，遍布全市的市民教育網絡，從基本文明素養、基本行為規範的教育抓起，廣泛組織開展市民文明道德宣傳和教育實踐活動，讓群眾在參與中接受教育，在實踐中提升素質。
人文之美的保持在於久久為功。多年來，杭州在文明城市創建中注重工作連貫，形成常態長效，在全國率先出台《杭州市公民道德建設實施綱要》，在全國首次發布孝道文化測評指數，將孝道文化作為長期堅持的量化測評內容，開展市民文明素養測評體系研究，在國內省會城市中率先進行文明行為立法，連續11年舉辦“公民愛心日”，連續12年開展“十大平民英雄”、“十大美德少年”等“十個十佳”評選，連續13年舉辦“杭州市鄰居節”，並在2015年和2016年，連續兩年公開發布杭州市民公共文明指數調查分析報告。
激濁方能揚清，記者從杭州市文明辦獲悉，針對社會各種不文明現象，杭州定期組織在重點地段和重點行業開展督查，僅2016年就督查問題486個，整改率達100%。而據今年2月最新揭曉的“2016年度杭州市民公共文明指數”調查顯示：杭州市民公共文明綜合指數達到84.63分，自2014年以來連續3年呈遞增趨勢。 |
