調研要做到什麼程度？杭州市委下發了明確的任務表：調研中要搜集一批意見建議、糾正一批“四風”問題、理清一個發展思路等“十個一”清單。更詳細的規定還有：領導幹部要帶頭、對結對農戶和企業的走訪要全覆蓋、必須脫產調研、不得由鄉鎮幹部陪同、吃住都在鄉鎮……
看到調研有成效，當地的老百姓和企業家有困難也都主動找調研幹部傾訴，溝通渠道一下子就通了，矛盾糾紛也少了，企業代表和村民紛紛感慨“辦起事情人都輕快了”，他們積極反映問題、建言獻策。於是，不少沉積的問題很快得到解決。
馬東偉一行人蹲點調研，“走村不漏戶、戶戶見幹部”，這只是杭州幹部大走訪大調研的一個縮影。從去年3月集中走訪開始，杭州市建立了月度走訪等機制。馬東偉的調研本上，已記錄了百姓反映的數十個問題。僅三個月，全市層面上，市、縣、鄉三級幹部累計走訪村（社區）3081個、農戶232萬餘戶次、企業2.8萬家，收到工作性意見建議5.5萬餘條，搜集問題2.68萬餘條，最終匯總梳理成2828件問題。
辦
牽頭領辦、跟蹤問效，四張清單把問題解決好
30個市直主辦單位牽頭領辦123個市級層面協調解決的問題。其中，39個重難點問題由市領導領銜
在臨安區河橋鎮，蹲點調研的杭州市林水局幹部發現，鎮農村飲水安全存在供水設施“小、廣、散”、水質達標率低等問題。為了讓百姓喝上好水，市林水局會同臨安區水利水電局、河橋鎮政府一起發力，採取“管網延伸+聯村供水+單村供水”方案，實施了擴建水廠、延伸管網、建設精品單村飲水工程等項目。目前，工程已基本完成前期工作，即將開工建設，河橋鎮老百姓的喝水問題將在2019年得到妥善解決。
“對建設飲水工程這類一時難以解決的問題，我們按照分級負責、歸口辦理、集中交辦的原則，由市直單位、區縣（市）、鎮村分層分類辦理。”杭州市“百千萬”活動辦公室副主任、市委組織部常務副部長徐小林介紹，“有些需要多部門協同辦理的，我們在實踐中還探索了‘上下協調、部門協同、區縣協作’的模式。”
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