相對傳統行業，電子商務行業具有門檻低、風險小、上手快等特點，加上近幾年電子商務爆發式發展的大環境，使得一大批年輕人進入這個行業，這也刷新了浙江省乃至全國的行業平均年齡。統計顯示，電商行業從業人員中，年齡在40歲以上只占12.84%，基本為電子商務公司的管理層或為外聘傳統企業的高管。近60%的電子商務企業的員工以20歲到30歲之間。其中，美工設計、售後客服、物流快遞等，員工平均年齡只有20至22歲左右。
人才稀缺流動頻繁
一面是快速發展的行業，一面是人才供應的不足，隨之而來的便是人員流動性大、惡意跳槽成風等行業問題。
“我們現有的辦學體制跟現有的產業發展需求出現了錯位現象，我們現在的高校，關注的是我在同行中的排名、我的學科在全國的排名怎麼樣。”杭師大阿裡巴巴商學院副院長章劍林表示。作為電子商務人才的重要輸出地，雖然浙江省有一批高校開設了電子商務、網絡營銷等專業，但是人才培養的內容和模式仍然存在不足。一是培養的內容大多過時；二是理論教學較多，應用實踐較少，學生動手能力較差，畢業後大多需要重新再學。
“學會了，我們也留不住。”一直在嘗試轉戰電子商務的義烏市雙童日用品有限公司董事長樓仲平坦言，大家對電商人才的追逐，增大了這個群體的流動性，不僅留不住高薪聘請的外來人才，往往連自己培育的技術人才到最後也要價越來越高。
統計顯示，電子商務企業的總體人員流動比例達到19.20%。其中，40％以上的電商企業人才流動比率超過20％，有一些企業員工流動率甚至超過50％。同時，電子商務人才在同一區域內平台企業、應用企業和服務企業中流動較為常見，跨區流動相對較少，反映電子商務人才對浙江省電子商務發展環境的依賴性很強。
“浙江省每年新增大量的電子商務從業人員，但是，缺乏對電子商務從業人員的綜合管理和評價，各種培訓機構、認證機構林立，但缺乏統一的行業評價標准和機構。”省商務廳電商處處長盧成南分析，正是因為電子商務人才的真實性難以准確驗證，以及電子商務人才的能力沒有科學合理的評價，導致用人單位招人難、用人難、留人難。
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