西湖景區的一位志願者向記者展示了她的急救箱。“裡面都是一些常備藥，景區有遊客不舒服，可以隨時到我們這裡拿藥。”不僅如此，他們還準備了文明出游、西湖景點介紹等宣傳册免費發放。
在思鑫坊街道的活動中心，志願者周震正在為一群年過半百的老人，教授一些簡單的英語會話。這樣的課程一周有三次。為了在G20期間能為外國遊客進行簡單的引導，這群老人學得非常認真。“我們都是自願來學的，課後還會複習呢！”這些老人對新華網記者說。
周震的主業是一名出租車司機，他利用業餘時間學習英語，並憑借一口流利的英文在“2015杭州大使全球行”活動中獲得冠軍，成了一名“草根大使”。
周震說，“G20對於杭州是一份榮譽，更多也意味著責任，承辦峰會會給杭州帶來很大的壓力，但是我也希望這份壓力會轉化成為動力，讓杭州這個上海的後花園成為一個國際一流的城市。”
G20點燃了杭州市民極大的熱情，投入到峰會的服務和保障工作中去，就如同趙一德說得那樣，“在杭州，人人都是東道主，人人都在做貢獻。” |
