中評社北京3月15日電／據證券日報報道，電視產品“悄悄”安裝App甚至“暗中”扣費，近年來成為消費者投訴的重災區。
《證券日報》記者注意到，截至3月14日，黑貓投訴平台有關電視的投訴累計多達33858條，其中關於開機廣告虛假宣傳、自動扣費的投訴占比達七成以上，且大多發生在近兩年內，涉及風行、未來、夏普等多個品牌。
“1元”誘導消費者
風行電視被指欺詐？
電視出廠前內嵌視頻軟件已成為行業慣例，但事實上，用戶即便已成為一些視頻軟件的會員，也無法在電視端觀看會員頻道。
一位業內人士告訴記者，“電視端作為增量窗口，視頻軟件通常會增收會員費用。以騰訊視頻為例，普通VIP連續包月的價格為20元／月，而TV全屏會員首月售價12元，到期後自動續費30元／月。”
黑貓平台信息顯示，消費者關於電視內嵌視頻軟件自動續費的投訴頗為集中，其中對於風行電視的投訴極具代表性。
例如，有消費者在黑貓平台投訴稱，其花費15元開通風行電視VIP，選擇界面默認自動續費，但明確表示會通知用戶。而此後風行電視卻在沒有告知的前提下，自動扣款30元，且對方拒不退款，態度惡劣。
另有“手機用戶2972646445”投訴，在第一次以1元的價格開通風行電視VIP後，被連續扣了8個月會員費，期間沒有收到任何短信提示，消費者完全不知情。根據該消費者提供的扣費記錄，風行電視在每月月底扣除該用戶鉑金會員費，費用在23.31元／月至30元／月不等。 |
