中評社北京2月27日電／近日，商務部表示，要引導便利店、社區超市“一店多能”，拓展便民服務，推廣網訂店送、即時零售等線上線下融合新模式，打造消費增長的新引擎。
隨著“一刻鐘便民生活圈”裡的煙火氣慢慢回歸。在傳統線下店鋪與互聯網平台的業態融合下，社區商超的網訂店送，連鎖企業、網絡平台的線下服務，成為消費者兼顧齊全貨源和高效送達的選擇。
便民生活圈能暢通城市經濟微循環，降低消費者時間成本，增加就業崗位，鄰里之間也能聯繫得更緊密。
打造運轉高效、服務優質的便民生活圈，要充分統籌利用社區自然形成的市場秩序和現有人力、物力資源，補齊服務短板，盡快讓便民生活圈熱鬧起來，惠及轄區居民。
建設“一刻鐘便民生活圈”，可在充分利用現有資源的基礎上補齊相應便民服務設施短板。目前，較為成熟的社區一般都有小型商超等店鋪，合理利用商店內的已有設備，配合好線上線下業務，優化服務流程，能夠提升口碑，也能拓寬業務半徑。比如，針對居民采買食材需求開通網訂店送業務，借鑒快遞平台的經驗，備齊保鮮工具，提高配送效率，能夠拓寬商品銷路。此外，社區還可以鼓勵超市、藥店、房屋中介、健身館等利用現有電子秤、打印機等器材提供便民服務，節約新建便民服務大廳的成本，實現“一店多能”。
為社區現有商家提供場地，加強對服務從業者的管理與培訓，可改善居民的消費體驗。在社區顯著位置標明修鞋、配鑰匙、幹洗等商鋪的位置和路線，引導同類商家在合理區間定價，有利於維護市場秩序，保護消費者權益，方便社區居民獲取更質優價廉的服務，做到“小事不出社區”。
有完善的售後和服務評價體系護航，居民才能更加放心地消費。在社區微信群等原有基礎上打造信息共享平台，點贊居民“口口相傳”的拾金不昧者、物美價廉商家和熱心負責的家政維修工作人員等，可以促進信息共享，方便居民就近選擇信任的服務供應商，滿足日常所需。
規則明晰，設施全面，供應多樣，服務優質，便民生活圈才能真正發揮作用，成為家門口的“幸福圈”。
來源：經濟日報 作者：李和風
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