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| （圖片來源：網絡資料圖） |
中評社北京9月21日電／據中央紀委國家監委網站報道，9月15日早6點，47歲的黑龍江省哈爾濱市道裡區安靜街道居民許英來到區人力資源和社會保障服務中心辦理醫保業務。之前聽說人很多，她便早早起床過來排隊。工作人員測完體溫後，讓她上二樓等候取號，結果居然是第1號。7點剛過，到崗的工作人員僅用10分鐘就為她辦完了業務。
在該市阿城區農村經濟服務站仲裁辦“三資”管理辦公室，舍利鄉平崗村六組村民張惠清也有類似經歷，本以為要多跑幾次的他，在工作人員的幫助下很順利地就拿到了仲裁開庭通知書。
然而，不久前，這兩處辦公場所卻是另一番景象。8月3日，道裡區人力資源和社會保障服務中心恢復現場辦公，受疫情期間大量業務累積和市級經辦窗口撤銷雙重影響，業務量激增。但該中心不考慮群眾需求，只經簡單測算便決定每天只發放60個醫保預約號。
“辦業務的人特別多，大家都是凌晨一兩點去排隊，基本上四五點鐘60人就約滿了。”市民李女士告訴記者，更可氣的是有“托兒”向辦事群眾收錢，不用排隊就能辦好業務。
阿城區農經站負責指導農村集體經濟組織資產管理，指導處理農村土地承包經營糾紛調解、仲裁等工作。但在辦公時間，站長辦公室、仲裁辦公室、案件受理室卻都大門緊閉，敲門無人回應。群眾給站長打電話不接，發信息也不回。
兩起事件被媒體曝光後，引發廣泛關注。哈爾濱市紀委監委迅速成立調查組，組織精幹力量深挖徹查，把阻礙群眾正常辦事的“關卡”一道道推開。
“道裡區人社局對醫保工作重視不夠，將醫保中心10名在編幹部全部長期借調到局機關，將該中心工作交由1名借調人員、7名政府雇員負責，力量薄弱，工作不力。”調查組負責人介紹，該局對“市長熱線”轉來的道裡區醫保預約難、群眾凌晨排隊搶號、“黃牛”倒號等82件（次）問題重視不夠，長期未推動解決。
而阿城區農業農村局7月21日收到恢復正常辦公通知後，僅簡單轉發微信通知，未提出工作要求，未強調工作紀律，未對下屬單位監督檢查，導致該局下屬單位農經站管理鬆散、紀律鬆弛、作風渙散，官僚主義問題突出，漠視群眾訴求，造成嚴重不良影響。 |
