中評社北京2月7日電／據中央紀委國家監委網站報道，“現在辦事大廳只有一個接訪窗口，綜合受理各類信訪問題，比以前好幾個窗口解決問題還方便！”2月4日，江西省永修縣九合鄉村民王某對來訪的鄉紀委幹部說。
為群眾反饋問題不再遭遇“打太極”，永修縣紀委監委把握《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》要義，創新並完善鄉鎮紀委信訪窗口與便民服務中心綜合信訪窗口融合機制，著力提升鄉鎮檢舉控告處理質效。
“過去，鄉鎮的信訪接待窗口五花八門，群眾帶著不同的問題來上訪，常常要問一圈才能找准地方，”該縣紀委監委相關負責人介紹，“現在，我們牽頭各職能部門，設立了一個綜合信訪接待窗口，提供鄉鎮紀檢監察、綜治維穩、公安司法、信訪安監等綜合接訪服務。”
去年10月，村民王某來窗口反映三個問題，一是自己父親身有殘疾卻沒有評上低保，二是某村幹部優親厚友將經濟條件不錯的朋友評為低保戶，三是另一村民明明有5個女兒還享受五保補助。經坐班接訪幹部分析，將第一個和第三個問題轉民政部門辦理，第二個問題屬於紀檢監察機關檢舉控告受理範圍，由鄉紀委受理。
“窗口整合後，我們制定了受理登記—分類—移交—處置—辦結等一整套流程。”該縣紀委監委相關負責人介紹，“接訪人員收集整理匯總信訪件後，填寫信訪問題處置表，按照紀檢監察業務範圍內、外兩種分類，規範分流處置。”
為有效整合共享接訪資源，該縣紀委監委為鄉鎮信訪接待窗口統一製作了登記台賬、辦理表格，對鄉鎮信訪問題進行統一編號。充分利用其它窗口人力資源，採取信訪窗口AB崗坐班制，AB崗人員中必須包含一名鄉鎮紀檢監察幹部。同時，對綜治、信訪等部門原有的制度進行優化、改進、融合，在信訪窗口懸掛《接訪工作制度》《接訪人員行為規範》《檢舉控告申訴人的權利和義務》牌框，引導群眾文明上訪。
不到1個月，王某反映的3個問題都已辦結。經查，村幹部並不存在第二個問題反映的優親厚友行為，但第三個問題被民政部門查實，不符合條件的村民被取消了五保待遇，民政部門將問題線索反饋給鄉紀委後，村幹部因此受到誡勉談話處理。王某的父親不符合低保條件，鄉紀委聯合民政部門對他進行了反饋，王某表示滿意。
2020年至今，為保障基層群眾行使監督權利，永修縣紀委監委利用全縣200餘個村務監督微信群、村務公開微信群，發送檢舉控告相關漫畫、視頻節目鏈接，公布檢舉控告受理範圍和渠道。縣鄉兩級紀委幹部深入田間地頭開展宣傳《規則》，現場為群眾答疑解惑，發放及張貼宣傳資料4000餘份，走訪群眾3477人次，活動開展以來鄉鎮檢舉控告總量同比下降21.9%。 |
