中評社香港11月4日電/美國玩具巨頭美泰公司的產品日前終因該公司轉嫁責任的不誠信之舉,而被國際消費者協會評為2007年度四大最差商品之一。這正應了一條亙古不變的道理:企業無信不立。
國際消協認為,美泰五周內召回2100萬件玩具的原因是設計缺陷,但卻讓中國廠商背黑鍋,“這是推卸責任、並在全球范圍內轉嫁責任的典型案例”。
美泰召回事件發生後,西方媒體上曾出現了一股“妖魔化”中國產品的歪風,美泰公司首席執行官羅比特·埃克特也在美國國會聽證會上說,召回事件主要是因為外國供貨商,“他們令我們失望,所以我們令你們失望”。
然而真相究竟如何呢?加拿大兩位教授9月初公布的研究報告顯示,在美國玩具商1988年以來的550次召回事件中,76%是因為美國玩具商的設計問題所致。歐盟委員會消費產品專家斯特凡諾·索羅此前也在有關玩具安全的新聞發布會上明確指出,美國品牌公司應對其在歐洲市場上銷售的產品安全負責。雖然一些具有安全隱患的玩具產品是在中國生產的,但設計缺陷卻是造成這些安全隱患的根本原因,而設計問題應由相應的品牌公司負責。
新華網發表短評指出,紙是包不住火的。不管美泰在自身產品設計缺陷問題上如何閃爍其詞,如何轉移公眾注意力,真相終究會大白于天下。美泰在這一問題上隱瞞得越久,其企業誠信度也就喪失得越快,其商業損失也會越大。
正是迫于各種壓力,美泰全球業務行政副總裁迪湯姆9月21日在北京終于承認,美泰所召回的玩具絕大部分是由美方設計缺陷所致,而不是中國制造商的問題。他還說,對由此導致的中國制造業形象受損,美泰充分理解並表示道歉。
亡羊補牢,猶未為晚!不過,自己種的苦果只能自己品嘗,美泰以人為壑、嫁禍于人的做法只能是搬起石頭砸了自己的腳。 |