中評社北京3月4日電／據中國僑網報導，據美國《世界日報》報導，在美國，疫情時期旅館業受到嚴重衝擊，雖然疫情後旅館業表面恢復，看起來和疫情前無異，但是有華人消費者表示，現在一些旅館在盡可能縮減所能提供的服務。華人旅館業者不諱言，現在缺少人手問題嚴重，對旅館業未來持觀望保守狀態。
華人齊女士近日出差，發現同樣一家旅館提供的服務與日俱減。她說，出差常住一家四星酒店，最近每次去都發現酒店服務日益減少。首先以前房間至少有一瓶免費瓶裝水，現在別說免費的瓶裝水，連收費的水都沒有。後來茶包咖啡也減少，冰箱裡更是空空如也。還有一家公寓式酒店，連紙筆都不提供，每個抽屜都是空的。廚房橱櫃裡也都是空的，連咖啡機都沒有咖啡壺，打前台客服電話從來沒人接。酒店節流如此，讓人感慨。
據美國旅館及住宿協會（AHLA）對旅館經營者進行的一項新調查顯示，近80%的酒店出現人員短缺，旅館經營者正在為潛在雇員提供更高工資、福利和靈活性等一系列激勵措施，來填補職位空缺。71%的旅館業受訪者表示正在增加工資，64%的業者提供更大工作時間的靈活性，33%的業者正在擴大福利，但81%的旅館業者表示仍然無法填補空缺職位。79%的調查受訪者表示正面臨人員短缺，22%的受訪者嚴重短缺。最關鍵需要的人員是客房服務，43%的人將其列為首要招聘的工作職位。
不過，與2022年9月相比，旅館員工短缺的數字有所改善。當時在AHLA的一項調查中，87%的受訪者表示人手短缺，36%的人嚴重短缺，43%的人將客房服務列為當時首要招聘的職位。這些人員配置稀缺的挑戰也為旅館員工帶來歷史性的職業機會。截至去年12月，全國酒店平均工資達到每小時23元以上，創歷史新高。自疫情以來，酒店平均工資的增長速度超過整個經濟體的平均工資。酒店福利和靈活性比以往都好。
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