中評社香港8月26日電／據新加坡《聯合早報》報道，在一項全球調查中，新加坡機構中中層經理是覺得自己得到最少支持、缺乏歸屬感的一群。44%的中層經理有意在兩年內跳槽，比有意這麼做的一般職員高出整整10個百分點。此外，54%的中層管理甚至認為，唯有另謀高就才有升職的機會，比全國調查結果高出了八個百分點。
夾在公司高層與一般職員之間的中層管理需應付上級的要求，又得照顧下屬的情緒，讓這些夾心層面對雙重壓力，也是最有可能跳槽的一群，其中近半數有意在兩年內跳槽。
中層經理以外，不論是對工作的熱忱或對公司的評價，新加坡本地職員都不如接受調查的其他國家地區職員樂觀積極。
全球人力資源管理顧問公司韜睿惠悅(Towers Watson)在29個國家地區進行兩年一度的全球勞動隊伍調查，發現34%的新加坡勞動隊伍計劃在未來兩年內跳槽，這比全球調查中的28%高出了六個百分點。
韜睿惠悅對1000名新加坡職員進行調查，其中200人是中層管理。
韜睿惠悅機構咨詢與調查部主任阿米里塔說：“許多新加坡機構近年來取得高速增長，它們往往把提升員工的機會給了表現最出色的員工，但是他們未必是最合適的主管人選，也缺乏讓他們扮演好中層管理的幫助與培訓。”
一個經常出現的情況是，公司提升了一名表現出色的員工，但卻不為他提供額外培訓應付擴大的工作範圍。上級要求他在領導下屬的同時，繼續原來的工作。公司甚至會要求他們分擔部分人事管理的工作，加重他們的負擔。
這也難怪多數的新加坡受訪者認為直屬上司根本不夠時間處理工作中的人事問題，只有43%的人認為上司有時間這麼做。
阿米里塔強調，中層經理是落實高層目標的關鍵，他們在引導和鼓勵下屬方面扮演重要角色。“一支不穩定的中層管理團隊可能暴露更大的營運風險。”
在一家上市公司擔任企業發展高級經理的林貞(35歲)屬下有六名職員。最讓她吃不消的是，新任務源源不斷，如果下屬無法完成或做得不好，自己就得親力親為，這種“夾心人”的壓力讓她非常疲憊。她認為，如果上司更清楚下屬的工作，就會增加人手，分擔不斷擴大業務帶來的負擔。
阿米里塔也覺得，高管與中層經理之間需要更多溝通，讓他們更清楚公司的方向，這有助於他們激勵各自的團隊，提高各部門的工作效率。
在建築工程公司福陸(Fluor)，員工對公司的認同感調查是公司了解員工的方式。亞洲及澳洲地區人力資源總監蘭俊德受訪時說，管理層會與員工分享調查結果，了解他們所面的的問題。在幫助中層經理方面，公司推出了一個獎勵配套，提供購物券和晚餐，讓中層經理們靈活決定應如何表現出色的員工。
因去年底因南北線地鐵癱瘓事故而面對多方壓力的SMRT企業從今年開始，每月與來自不同部門的工程師和專才進行對話，了解他們對不同課題的看法。在這之前，類似的討論每三個月，甚至每半年才進行一次。
SMRT人力資源副總裁潘玉輝說：“公司最近面對一些挑戰，中層經理最關心的是下來的發展方向，對此提出不少問題。他們想要知道下來應該怎麼做才能取得更好的成效，為此我們與他們進行更頻密的交流與互動。” |
