對於後輩和零時工的指導,新津也有獨特的見解。她指出雖然她自己個性很中國,但在工作上更接受日本式的思維。比如一些來自中國及菲律賓的零時工,喜歡帶著項鏈、耳環等首飾工作。新津經常會告訴他們,工作時間,不要帶這些裝飾品,但對方甚至會問,我這項鏈從小就戴著了,你讓我摘了我放哪兒,丟了怎麼辦?
新津說,這時候總想告訴他們,不是不讓戴裝飾品,而是當穿上清掃公司的制服,就與平時穿自己衣服不同,就是一名需要盡職的清掃人員。
對於指導後輩的敬業精神,新津有自己的做法。她說道,比如說擦一個桌子,如果桌面沒有擦乾淨,當告訴後輩時,有時候會得到“可我真的已經擦過了”這樣的回答。這種回答是最有問題的一種,因為只強調了自己做了但是不問結果,從日本服務來說,是完全不合格的。而如果桌面擦乾淨了,但是側面有臟的地方沒有擦淨,新津就會溫和地告訴後輩,你擦得很乾淨,但是如果以後能注意到側面也擦就更好了。
一位從中國回到日本的歸國者二世,一位勤勤懇懇做好本職工作的人,以她的敬業和鑽研,一躍而成社會名人。新津用她的知識和笑容,向社會傳遞著正能量。
有一次,新津去日本地方上一個小學講清掃,聽了她的講座,那些平時下課一臉不耐煩擔當清掃的值日生,都對清掃顯露了很高的性質。不但認真投入學校的清掃,還跑去跟校長老師建議道,學校應該引進怎樣的清掃用具,這樣才能將學校打掃得更美更乾淨。學校並無這樣的預算,但校長為了鼓勵孩子們,自掏腰包買了清掃用具。
清掃之神,在家里是不是也是一塵不染?新津卻說只是差不多吧,並介紹了經驗。新津家里一共有三個吸塵器,一個是通常家庭用吸塵器,另外兩個是單手可用的小型吸塵器。據說,因為專門拿出吸塵器來打掃,一般人會覺得麻煩,但是像梳頭之後就有頭髮落在地上,這是就立即拿起小吸塵器打掃。又比如在榻榻米的和室,也是很容易就看到有些地方臟了,那麼也是立即拿另一台小吸塵器。在最容易臟的地方放著吸塵器,就能時刻打掃。而家里的空調、換氣扇,則都是自己能夠拆開清掃的,一般空調每年兩次拆開清潔。
說這些的時候,就讓人感到清掃專業的人居家的好處。而新津的書也讓坊間競相效仿家庭清掃法。《世界第一清潔機場的清掃人》、《清掃是一種親切》、《新津春子 世界第一清掃職人》、《順便清掃法》。
由編輯部轉來的讀者來信像雪片一樣飛來,新津說每當她看到有人來明信片說“喜歡上清掃了”,都讓她覺得充滿喜悅,也更受到激勵。
9月4日,新津還在東京豐州的紀伊國屋書店參加了簽名售書會。據悉隊列里有從3歲到85歲的人。當天新津還現場教給親子“打掃方法”,如何擰抹布、如何擦桌子,新津都傳授了基本做法。
|