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從伸手攔截到微笑敬禮 中國武警成奧運新看點

http://www.chinareviewnews.com   2008-08-21 18:00:09  


中國武警戰士在鳥巢執行安保任務。(資料圖)
  中評社北京8月21日電/“要把武警戰士和‘鳥巢’都照進去!”8月16日,來自澳大利亞的華僑陳子華讓同伴給自己在國家體育場留影。

  解放軍報報道,在奧運場館外采訪,經常能看到這樣的情景:不同膚色的觀衆搶著和威武挺拔的武警官兵合影。陳子華說:“在過去我的印象中,只要走近站崗的武警戰士,他們都是一伸手掌,請你止步。現在卻是先敬個禮,然後問有什麼需要幫助,變化太大了。”

  執勤手勢的變化反映出執勤理念的進步。武警北京總隊在奧運執勤任務中落實以人為本、微笑服務的理念,把1000多個執勤哨位作為展示文明和諧的舞台,成為奧運盛會的一個新看點。

小哨位連著服務站

  8月11日中午,朝陽公園沙灘排球場,一場比賽剛剛結束。在賽場出口執勤的士官姚依峰發現,一位20多歲的巴西男子滿頭大汗,從人群中往哨位前擠過來,手指賽場,嘴裡不停地大喊大叫。

  小姚微笑著用英語問明了事情的經過。原來這位粗心的年輕人把自己的包丟在看台上了,包裡裝有8張奧運會比賽門票、照相機和入境旅游簽證手續。

  按奧組委規定,觀衆走出賽場後是不允許重新進入賽場的。小姚問清這位觀衆在看台所處的位置後,耐心地向他解釋奧組委的規定,請他給予理解配合,并告訴他:“在中國,您的包丟不了,我們一定能幫您找到。”小姚請他坐到太陽傘下喝水休息,然後用無綫電台與場館內負責清場的戰友取得聯系,讓他們幫助查找。5分鐘後,丟失的包就被執勤戰士找到了。

  十支隊副大隊長郭興強介紹說:在單純的哨位意識中突出強調服務意識,是近年來執勤理念的一大轉變。

警戒綫變成連心綫

  每逢重大活動,武警官兵守衛的警戒綫都是不可逾越的防綫。如今,警戒綫依然存在,卻沒有了過去那種拒人千裡之外的感覺。

  8月16日,武警天安門支隊收到一封來自美國舊金山的感謝信,一位老華僑的訴說讓人感動:

  8月8日下午5時,71歲的旅美華僑邱明漢來到天安門廣場。邱明漢到北京最大的心願就是在天安門拍幾張照片帶回家,讓兒孫看看祖國首都的風采。當時,為了保證晚上奧運會開幕式的交通秩序,廣場從下午4時開始清場。但是老人已訂好第二天一早返回舊金山的機票,眼看著天安門卻不能到廣場去拍照,急得他在警戒綫外團團轉。

  老人的舉動引起了執勤哨兵喬威的注意,他走上前敬了個禮,問道:“老大爺,請問有什麼需要幫助嗎?”了解到老華僑的心事後,喬威微笑著解釋說:“廣場封控後,任何游人是不准進入的,如果您相信我,請把相機給我,我進去替您拍照!”後來,喬威走到廣場中央,把雄偉的天安門城樓、人民大會堂以及廣場所有的奧運景觀都拍了下來。老華僑打開相機欣賞了小喬拍的每一張照片,滿意地笑了。

  警戒綫變成連心綫,一個細小的變化,卻是武警官兵執勤理念的重大跨越,彰顯著人性的光芒。

細節繪出國家名片

  在媒體村,匯聚著著全球53個國家300多家媒體的5000多名記者,在這些帶著不同理念、不同視角的媒體面前,執勤官兵的每一個舉止、每一個眼神,都事關國家和軍隊的形象。

  “細節決定禮節,在細微處體現中華民族的傳統美德,展示中國武警的時代風采!”五支隊三大隊教導員石國良的話,道出了記者在采訪中的感受。

  8月10日傍晚,奧運村村長辦公室門前,一位來自非洲的黑人女運動員焦急地四處張望。“May I help you?”正在執勤的一級士官崔加明主動上前詢問。可這名運動員聽不懂英語,從她比劃的手勢來看,好像是在找什麼地方。

  小崔也比劃著勸對方別著急,然後拿出了隨身攜帶的奧運村地圖。女運動員在地圖上指出銀行的標志後,小崔用筆畫出了一份去銀行的詳細路綫圖。雖然無法用語言溝通,但看得出這名女運動員非常感動,不停地伸出大拇指。

  8月11日中午,媒體村蟬鳴陣陣,氣溫達到33攝氏度。一位歐洲記者一手提著兩個大旅行包,一手提著笨重的攝影器材,滿頭大汗地來到奧運村門口,向執勤哨兵周彬打聽G樓的位置。周彬用英語給他指示路綫後,還叫來正在午休的兩名戰友,把他送到了房間。此後,這位記者每次經過哨位,都要主動向執勤哨兵打招呼,還給戰士們拍了不少照片。


    相關專題: 2008年第29届(北京)奧運會

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