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| 4月12日，在武漢K11購物藝術中心，工作人員操縱機器人進行消毒作業。（新華社） |
中評社香港4月15日電／上海某酒店內，員工將一份套餐放到機器人服務員“身”上，在其觸摸屏上輸入疑似新冠肺炎患者的房間號。隨後，機器人自動走到房間門口，通知客人取餐，從而避免了人與人接觸。
日本《日經亞洲評論》4月14日載文《機器人服務員和護士正在驅動中國無人經濟》，文章說，疫情正提振中國服務行業對機器人的需求，幫助餐館和酒店化解人員短缺和感染風險。上海一家機器人初創企業成立於2010年，產品配備能安全繞開障礙物的先進傳感器，正被用於中國各地400個城市的酒店和醫院。該公司說去年銷售約3000套，但今年來自各醫院的需求激增。目前，他們還與食品外賣App運營商合作將業務拓展到餐館，此類機器人單價約5.8萬元，大型連鎖店和夫妻小店都承受得起，從長遠看，機器人將為商家節約資金，因為每天能上菜300至450份，遠超人類服務員。一些大牌企業也在進軍相關領域。電商巨頭京東向中國疫情“震中”武漢部署自動送貨車輛，配送醫療物資和日常必需品。
中國是全世界最積極主動采用機器人的國家之一。直到不久前，機器人用武之地仍主要局限於工廠和倉庫。但如今在自動駕駛技術、疫情引發興趣激增等因素推動下，機器人開始向人流密集的空間進發。
一定程度上，對機器人技術的推動來自中國勞動力成本的迅速增長。此次疫情前，中國商家已在試用自動倉儲等功能減緩用工荒。盡管人們仍擔心隱私問題，但疫情不僅凸顯自動化的價值，還可能進一步推動服務機器人降價并提升性能。 |
