宜家的成功部分歸因於它很好地迎合了首都的時代精神。當擁有房子的人越來越多，收入不斷上升時，宜家為那些白領中產階級提供了價格適宜、風格時髦的家具。“我們的價值觀在變。”25歲的侯小姐說，“我們想要時髦、流行的東西，我認為宜家代表了一種生活方式。人們可能沒有必要買新家具，但他們至少想體驗一下。”
白亞琳（音譯）帶著7歲的兒子和兩個十幾歲的侄女，從家出發開車一個半小時到宜家，然後在商場裡待個一天。她說，北京沒有多少像宜家這樣的室內空間，能讓她和孩子在悶熱的夏天午後玩耍。這聽上去是不是有些匪夷所思？
白女士制定了一個5小時休閑計劃。首先，中午享用熱狗和冰激淩。然後懶洋洋地到床上休憩。白女士踢掉涼鞋，躺到雙層床上。這位36歲的家庭主婦把自己安排得舒舒服服，甚至還解答經過的顧客們提出的關於床墊質量的問題。白說：“今天我們不打算買東西，只是吃飯和休息。”
其他許多人都抱著類似的想法。他們有些帶本書坐到軟綿綿的休閑椅上閱讀，或者拿些毛絨玩具讓孩子們在床墊上玩。座位充足可不是小事，在這個有著13億人口的國家，爭搶地鐵或者公交車座位，有時無異於殘酷的體育競賽。
宜家的管理層多少有些失望，但還是希望這些“觀光客”最終能變為購物者。這也是他們不驅趕睡覺者的原因。“品牌知名度影響很大，但問題是，如何讓他們打開錢包花費。”公司的發言人徐女士說。她在看到3位酣然入睡的顧客時，無奈地搖了搖頭。
當上世紀90年代沃爾瑪和家樂福進入中國時，許多人湧入店內到處看看、摸摸。現如今，每天有數以百萬的中國人在這些超市購物。 |
