中國政府在社會動員上的能力不容置疑，但這一次，官方以禽流感尚未發展為人傳人流行病為借口，而在免費治療病例的話題上一再不予正面表態，成為社會宣洩不滿的一個缺口。一天花費高達數萬元人民幣，多名病例的家庭陷入窘境，有人盼報銷醫藥費，有人急著賣房籌錢……既然疫情關涉到公共健康，醫院在救治病例時又難免因缺乏經驗而過度治療，單由病患家庭承擔治療成本顯然不公平，甚至可能導致一些疑似病例害怕昂貴的醫藥費而不積極就診。所幸在專家、媒體的呼籲下，廣州率先設立救助基金，公共財政為H7N9禽流感埋單邁出了一小步。
在公眾對官方的信任感依舊脆弱的情形下，科學家因為其良知與專業性，贏得了空前的公信力。在本次H7N9控防中，以鐘南山為首的一批醫學專家、科學院院士活躍在“戰H7N9”一線，再次發揮了穩定社會情緒的中流砥柱作用。他們的存在與介入，增加了公眾對H7N9控防的信心。
至於公民的責任，則在於減少病毒擴散幾率，並自覺抵制謠言擴散。疫情爆發的不明朗期，個人力量雖然看似微薄，但卻“微而不薄”。未被感染的人要學習基本的H7N9預防知識，學會自我保護、保護家人，此刻做到“潔身自好”、不給政府救治添負擔，便是莫大的貢獻；疑似感染的人，一定不可圖個人方便成為潛在“病毒傳播者”（雖然目前尚未有證據顯示H7N9病毒會人傳人，但不知情情況下與H7N9病患接觸勢必導致社會局部恐慌），要通過佩戴口罩、遠離人群密集地做好自我隔離，克服恐懼積極就醫。面對微博上有疑慮的信息，不要動輒隨手轉發，在自身難以判斷的情況下，通過咨詢官方微博、大V微博掌握真實的信息。
防線可以靠培育信任來構築。政府、科學家、公眾，每個主體都應該守住自己的防線。H7N9之戰，本質上是信任之戰，信任傳遞的螺旋式上升與信任崩塌的一瀉千里，人們一點兒也不陌生，也深知哪方面是這個國家所需要的。 |
