按照中國的法律，老百姓的存款存入銀行後，儲戶和銀行就形成了受法律保護的借貸關係，銀行有義務保護儲戶的合法權益，有義務保護資金的安全。而銀行“內鬼”頻現的事實表明，銀行在管理機制、內控機制上是有漏洞的，在用人失察、督管失察方面是有責任的。從專業角度看，這是中國的銀行系統缺乏專業主義的表現。
在大陸，銀行尤其是國有大行帶著濃厚的“官家人”色彩，這令老百姓容易對其產生天然的信任，卻也令其沾染了一身“大機構的傲慢與優越感”。體現在對這類案件的態度上，一類是“不關我事、愛告告去”，一類是“內部處理、息事寧人”。於是，有的儲戶長年打官司也沒要回消失的存款，而有的銀行仗著有錢，雖賠付了存款，但卻善後不徹底，在內部督查上鮮有真動作。
如果銀行沒有合理的善後和監管的完善，令這類案件一再發生，老百姓對銀行“盲目的信任”不可能永續。長此以往，作為承擔信用中介的金融機構，信任沒了，信譽毀了，銀行還有何存在的根基？
目前，商業銀行的監管方——央行和銀監會均發話，要督促銀行強化內部督察和風險管理，讓存款失蹤個案不再發生。這樣的喊話相當於給銀行口頭施壓，但要真正令監管見效，還需要可操作的規則和懲處的標準。只有一鞭子抽下去喊痛，有成效的改進才可期。更進一步的是，通過積極的金融改革推動商業銀行的轉型，在服務意識和專業精神上向西方同行看齊。
同時，這類經濟類案件的立法也要跟上，賠付程序如何規定、銀行和“內鬼”各自的責任與義務是什麼、儲戶利益如何先行保障等細節問題要規範起來，避免儲戶成為銀行存款消失的“冤大頭”。
當然，還要告誡儲戶，高利潤必然高風險，不管是大銀行還是小銀行，“高息攬儲”背後、有存款掮客主動迎上的背後往往設著陷阱，就別因為貪欲而埋頭往裡跳了。 |
