來自辛辛那提、在中國工作的主題公園顧問丹尼斯•斯派格爾說:“他們(迪士尼)必須拿出最高水准。因為現在的中國人都是技術和社交媒體達人,他們分得清楚好壞。”
洛杉磯的主題公園設計公司、在中國做過項目的森克維爾集團的首席創意官克雷格•漢納說,由於中國實行獨生子女政策,并且喜歡帶長輩出行,往往意味著4個大人帶一個孩子去游樂園。所以,經營者需要設計大量座位、餐館、觀光區和開放空間,以便其他人玩騎乘項目時,老人有地方休息。
長隆集團高級顧問托尼•塞(音)說,中國的公司一般不提供帶薪休假,所以園區的游客人數往往會在全國性假期前後激增。他說,為了減少高峰期騎乘項目的等待時間,該公司安排了游行和街頭表演等項目,將顧客吸引到園區內別的地方。迪士尼添置了游戲、視頻和機器人幫助顧客打發等待的時間。
另一個挑戰是中國人有插隊的習慣,這一點業內獨立刊物《公園雜志》在2010年的一篇文章中曾詳加分析。這篇文章描述了一些插隊伎倆。文章建議設置封閉的單行通道。 |