可見，對於官員、特別是高級官員而言，社交媒體并不是自我娛樂的私人空間，而是主動與民接觸、為民解困的公共空間。
不可否認，把高官的社交媒體“充公”，有點不近人情，但是這確是社會責任使然。更何況，社交媒體已成社會交流的重要渠道、基層民意的重要聚集地，作為手握公權的社會管理者，如果依然在網絡主動禁言，不利用社交媒體與民衆做有效溝通，顯然會落後於時代、疏遠於民意。如今很多地方政府面對網絡危機束手無策、公信力折損，正是源於這種能力的欠缺。
高級官員若能用好社交媒體，必然會拓展政府與民溝通的渠道。關鍵是，如何建立一套有效規範機制，營造寬容的語言環境，讓官員言出有果、言出無憂。遇到危機，政府不是靠沉默遮掩了事，而是靈活運用社交媒體，透明發布、廣征民意、耐心、平等溝通，很多矛盾就能提前化解，而不是等激化之後才去亡羊補牢。 |
