“我們將變成新型零售業的未來，”阿裡巴巴首席執行官張勇表示，“產品設計和制造將沿著真正由大數據推動的方向發展。”
本質上，這意味著阿裡巴巴正利用過去的購買和瀏覽習慣，據此預測消費者感興趣的商品和管理網頁。
阿裡巴巴廣泛涉足各類業務，令其獲得了遠超亞馬遜等國際競爭對手的顧客數據。
“作為一家數字公司，他們會收集用戶行為，”貝恩公司（Bain &Co）駐上海技術業務主管Steven Lu表示，“他們已開始通過核心業務將其貨幣化。”
為商戶提供更多數據意味著，阿裡巴巴可以收取較高傭金，天貓的傭金費率一般介於0.4%至5%之間。
普華永道的李敬思表示，一般的電商模式基於貨架上有一個貼有標簽的實物商品：顧客從商家提供的商品中進行選擇，然後支付確定價格。
“然而，在BAT鼎立的新世界裡，情況不需要如此，”他表示，“有基礎設施，有數據，有分析工具。只是一個把這些集合在一起的問題。因此定價可以是動態的，就像我們在航空公司和酒店等其他行業看到的那樣。”
Steven Lu補充稱，數據還為物流和庫存規劃提供了幫助。例如，購物者可以在光棍節之前將自己選定的商品加入虛擬購物車，以確保商品能够送達。 |
