四，集體經驗。人們喜歡參加團體活動。“錯失恐懼症”（FOMO）跨越文化。但是筆者懷疑這股趨勢在中國比在西方更強大，因為儒家文化不像西方那樣贊美離群者。社交媒體鞏固了這種集體模式，使購物和吃飯成為共同體驗。觀點都是衆包的。商家通過支持節假日消費、團購和其他保銷活動強化這種模式。消費者自己組織起來去考察，品牌也是如此。社會學家埃裡克•弗羅姆指出，當人們有能力想變成什麼樣就變成什麼樣的時候，他們想跟別人一樣。
在中國，成功的品牌能够處理所有或大部分以上情況。僅僅讓消費者喜歡你的品牌絕對不够。消費之旅還必須尊重這些深層次的社會文化衝動。 |
