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| 浙江長興洪橋鎮推出的政務APP“治惠掌心”。（圖片來源：新華社） |
中評社香港2月22日電／2月19日，中國火箭軍的官方微博賬號“東風快遞”發布“即日開始‘營業’”的首條微博，一時廣受好評，再度引發中國民衆對官方機構“網絡大咖”的熱議。
美國《僑報》2月19日載文《中國須讓“兩微一端”被善用而非濫用》，文章說，作為中國軍方新組建的軍種，掌握“大國利器”的火箭軍對普通民衆而言總有一層神秘色彩。五天前，兩個實名認證的官方賬號“中國火箭軍”“東風快遞”開通，分別引來28萬和38萬“粉絲”關注，充滿人情味的互動讓原本“高冷”的戰略導彈部隊人氣飈升。
近年來，隨著網絡社交媒體、即時通訊工具的興盛，中國各級行政機關、承擔行政職能的事業單位及內設機構等紛紛在微博、微信等第三方平台上開設政務賬號或應用，有的還自行開發建設移動客戶端，利用這些被稱為“兩微一端”的政務新媒體推進政務公開和公共服務等，被視為轉變政府職能、提升社會治理能力的新途徑。
據統計，上述各級政務新媒體數量已達17.87萬個，基本實現了中國國務院各部門、省、市、縣、鄉全覆蓋。其間就不乏中國消防、國資小新等善於“蹭熱點”、“接地氣”的“大V”。它們擺脫過去政務宣傳的刻板形象，以生動活潑的語言和圖表、音頻、視頻等多媒體手段融入普通民衆生活，被戲稱為“認真地搞笑、負責任地傳播”，既讓公衆廣泛知曉政府權威信息，也及時應對突發公共事件、回應輿情，推動將民衆日常生活相關的民生事務實現“掌上辦理”，更沉下心來與網民互動，聽民意、聚民智，一方面分析研判社情民意，一方面引導公衆參與公共管理、公共服務，共創社會治理新模式。
然而，多如牛毛的“兩微一端”也良莠不齊。就像微博用戶存在所謂“僵屍粉”一樣，政務新媒體中的“僵屍”也不少，“睡眠”“雷人雷語”“不互動無服務”等現象頻發，功能定位不清晰、信息發布不嚴謹、建設運維不規範、監督管理不到位等問題突出。與此同時，公職人員因貪圖便利在新媒體上洩密的事件數量亦呈上升趨勢，更遑論犯罪分子利用網絡漏洞傳播虛假信息、實施詐騙，恐怖分子散布極端言論、招募策劃實施暴恐等等。
近日，湖北、安徽等地方政府下文，要求解決工作群、政務APP濫用問題，稱不得要求基層通過微信、QQ、APP等曬工作痕跡，顯露出“兩微一端”被“歪嘴和尚念歪經”的一種新現象：指尖上的形式主義。 |
