中評社北京10月6日電／據大公報綜合美聯社、法新社、《商業內幕》報道：自本港時間4日晚間起，Facebook及旗下的Instagram和WhatsApp社交程式陷入癱瘓，全球逾35億用戶無法登入或收發消息，持續約6個小時。Fb其後發表聲明指，此次事故的根本原因在於，協調數據中心之間網絡流量的主幹路由器出現“配置更改錯誤”。有Fb員工透露，幾大程式癱瘓期間，公司內部也“陷入一團亂”，辦公電話和接收外部電子郵件都出現問題，員工甚至無法通過辦公大樓和會議室的門禁系統。
自4日晚間約11時45分起，Facebook、Instagram及WhatsApp紛紛癱瘓，用戶無法使用，直至5日早間約6時才陸續恢複服務。關於故障原因，Fb公司工程師團隊發布聲明稱：“協調數據處理中心之間網絡流量的主幹路由器配置改變，導致出現通信中斷的問題。這一網絡流量中斷對我們數據處理中心的通信方式產生了連帶影響，使我們的服務陷入停頓。”不過團隊指出，無證據顯示用戶資料因斷綫而受到損害。
Fb總部兵荒馬亂
在網絡上一片哀嚎之際，Fb總部辦公室也情況不妙。一名員工表示，他們連使用辦公電話、接收外部電子郵件都出現問題，甚至連不上公司內部溝通平台，只好轉換到LinkedIn、Zoom與Discord等其他平台工作。還有員工表示，公司門禁系統無法識別員工證件，他們連辦公大樓與會議室都進不去。
有分析指出，受疫情影響，當前Fb公司約6萬名員工中，仍有75％的員工遠程辦公，但工程人員無法遠端修複問題，辦公室現場人員又無權限處理，結果拉鋸了6小時才將問題解決。
而在各大程式陸續恢複服務之後，Fb創辦人及首席執行官朱克伯格於5日早間，在平台上向廣大用戶致歉道：“Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger已經恢複運行。我為今天發生的故障道歉：我知道你們有多麼依賴我們的服務與你在乎的人保持聯系。”
Fb等程式的崩潰及其對全球用戶造成的影響，也讓外界開始討論科技巨企壟斷的問題。就在美國當地時間3日，“吹哨人”Fb前產品經理豪根接受專訪，踢爆Facebook利益優先，懶理用戶死活。豪根揭發四大肮臟內幕，包括Fb對高知名度用戶在言論方面給予特殊照顧；Fb在發生數據洩露醜聞後，曾向美國聯邦貿易委員會支付了50億美元的和解費，以確保朱克伯格免於責任；Instagram上充斥大量有害年輕人心理健康的內容，但公司卻不做任何改進；為了業績，平台允許大量陰謀論，極端言論，以及不實內容存在。
另外，有網站爆料，約15億Fb用戶的姓名﹑地址﹑電子郵箱和電話等數據遭到洩漏，并在黑客論壇上販賣。
競爭對手用戶增長
另一方面，由於此次癱瘓事故，Fb周一經歷了近一年來最糟糕的交易日，股價在午盤交易中下跌超過5％。持有公司15％股份的朱克伯格蒸發超過60億美元（約467億港元）的個人資產，總資產在福布斯全球富豪榜中從第5位跌至第6位。
Fb的競爭對手則喜笑顔開。根據移動應用數據分析公司SensorTower的數據，社交程式Telegram在美國免費應用程式下載排行榜中，從第56位躍升至第5位；加密聊天程式Signal亦在推特上宣稱，有“數百萬”新用戶加入。Twitter官方賬號還在Fb宕機期間發文調侃道：“各位，你們好啊。” |
