中央財經大學中國互聯網經濟研究院副院長史宇鵬接受本報採訪時說，線上定制能夠滿足供需匹配的精準度，滿足了消費者日益旺盛的多元化需求，也有助於充分挖掘潛在消費需求，推動消費升級。對於企業來說，線上定制能夠提高消費者黏性，降低庫存、營銷等中間環節成本，提升企業盈利能力。
商家瞄准新機遇
消費端有需求，供給端就發力。在福建省莆田市雙馳實業公司智能化制鞋工廠店，一台個性化定制設備可識別消費者的足部特徵及數據，消費者選好自己喜愛的款式、顔色、圖案等，一鍵下單後，數據馬上傳輸到工廠智能系統，一雙“最懂腳的鞋”就誕生了。
家住浙江省平湖市的王女士在電商平台開了一家女裝定制店鋪，近兩年生意越來越紅火。“年輕顧客比較有想法，喜歡自己選料選款，對服裝製作也蠻感興趣，我們根據顧客意願量身定做，讓顧客稱心如意，回頭客越來越多，我們也沒有庫存壓力。除傳統西裝、時裝外，個性工作服以及中式婚禮服飾等也很受歡迎。為了達到更好的定制工藝，店鋪引進了更多設計師和製造設備。”王女士說。
據悉，尚品宅配線上平台推出“隨心選”全屋定制新模式，借助數字化技術搭建“設計工廠”，涵蓋櫃類、軟裝、電器、智能家居等品類，能夠根據客戶需求和設想迅速給出定制方案。“讓消費者‘隨心選’，需要數字化技術和強大的供應鏈管理能力。數字化不是一種單一手段，而是通過整合企業用戶、數據和資源等要素，實現從點到面的轉型。”尚品宅配相關負責人說。
“在線上消費定制方面，需要提升產品質量和交貨速度，構建出一個良好的服務和溝通渠道，讓消費者的信任感和滿意度得到增強。”許鑫認為，通過大數據、人工智能等技術來對消費者的行為、需求、偏好等進行分析，提供更精確的個性化服務，有助於公司對產品設計與生產進行更好的管理。此外，企業還要對在線消費定制的產業鏈進行更深層次整合，與供應商、物流、支付等各方建立起協作關係，從而達到高效、可靠的定制服務過程，提升整個產業鏈的效率，降低生產成本。
按“需”定制日漸流行 |
