環境
全市投入1500輛新能源公交車
2015年，杭州下發了《杭州市2015年大氣污染防治實施計劃》。根據實施計劃，杭州將大力實施燃煤煙氣、工業廢氣、汽車尾氣、城市揚塵、油煙廢氣等“五氣共治”，積極加強區域聯防聯控，全力打造天藍地淨、山清水秀的“西湖藍”。
為了確保峰會期間空氣質量達到良以上水平，除了“五氣共治”，杭州還根據環保法的要求開展“環境亮劍執法”和“百日環保執法”等專項行動，全力打造環境監管最嚴的城市。
趙一德舉例稱，按照國務院的要求，杭州對清潔能源汽車、電動汽車不限購、限行，鼓勵市民使用電動汽車。到目前為止，全市投入了22131輛新能源汽車、1500輛新能源公交車，還投入了500輛純電動汽車。數據顯示，杭州今年上半年PM2.5天氣達標天數142天，同比增長了13天，達標率78%，提高了6.7%。
服務
已培訓賓館服務員2萬餘名
除了安全保障，在人員保障方面，據北青報記者了解，已經招募翻譯員、聯絡員、工作員1000餘名，志願者4000餘名，駕駛員2000餘名，培訓賓館服務員2萬餘名，正在反覆演練。
隨著G20峰會的臨近，杭州的大街小巷經常可以看到志願者的身影。
“微笑亭”是杭州志願服務的一張特色名片，於2010年創建。8月2日下午，北青報記者來到了西湖湖畔，對柳浪聞鶯景點處“微笑亭”進行探訪，志願者們正在提供旅遊咨詢、翻譯講解等服務。一位60歲的志願者阿姨告訴記者，這項志願服務其實很早就有了，現在為了準備峰會，周圍與她同齡的志願者們都主動學起了英語、俄語等。
此外，對於“朋友圈傳8月24日到9月6日杭州不允許郵寄快遞”的傳言，杭州市委書記趙一德回應稱，快遞是檢查驗收，實行實名制，不是不能郵寄。這些都是誤讀、誤解。“網上講到的杭州只出不進，這是沒有依據的，沒有這樣的規定。”
安保
巡防隊伍達數十萬人
談及此次峰會的安全保障，趙一德介紹稱，杭州推進全流程安保，安全至上。在中央籌委會和公安部指導下，已經不斷細化深化各種安保措施，制定各種突發事件預案。組建平安志願巡防隊伍，巡防隊伍達數十萬人。同時強化了供水、供電、供氣和網絡通訊安全管理。
據了解，杭州基層社區對安保工作投入了極大的熱情，許多退休幹部職工紛紛自願要求加入平安巡防隊伍。
反恐專家李偉告訴北青報記者，按照開放、半開放、封閉國際會議的性質，相應的安保措施也是不一樣的。G20峰會是屬於相對不開放式的，除了對媒體開放的會議，大多數相對封閉。前幾屆G20峰會以及APEC會議包括首腦會談的會議，每一個國家安保等級都是最高的，加強安保也是國際慣例。李偉表示，會議的舉辦地屬於安保區域，肯定是最高級別。此外，元首駐在地和行動路線也是安保區域，在這些區域實行安保措施都是國際慣例。
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