深圳8000多名公務員上街，為市民擦皮鞋、免費照相、修理家電。不料，引來爭議一片。八成網友指責，不做好本職工作，上街作秀。這是一場志願服務活動，更是一場樹形象的公關活動，只是策劃活動時，忽略了真正的民意，最後適得其反。
為民擦雙皮鞋，看似親民、愛民，拉近與群眾的距離，實際上本末倒置。面對公職人員，群眾所需不是擦一雙皮鞋，或是一次免費的家電修理。機關門不再難進，臉不再難看，話不再難聽，事不再難辦，比擦多少雙皮鞋都更能贏得民心。
樹形象適得其反，還讓筆者想起一自行車丟失案。數月前，公安機關24小時內為一國際友人找到丟失的自行車，創丟車案破案速度之最。原本也想借此宣傳一番，樹立愛崗敬業的好形象，沒想到消息發布後，反而引來責備一片，市民紛紛質疑：為什麼我的車丟了，想找回來就沒戲？
這兩件事，現象上相似，本質上也略同。公眾並不認為，做一件好事，就能說明你在為民服務、盡職盡責。
塑造服務型政府的良好形象，是日積月累的漫長過程。好的形象，不是靠一兩次公益活動就能成就的。公益活動在合適的時候可以錦上添花，但要花添上去好看，關鍵還要織好錦。否則，難逃被拍磚的結局。（時間：5月23日 來源：湖北日報） |
