其實，我們注意到有趣的一點，作為當事人迪士尼并沒表示不快，沒說什麼“市場規律懂不懂”，也沒說“沒錢就不要來玩”，而是表示在定價上將認真收集和聽取游客的意見建議，稱“樂園內尚有近半數餐飲服務設施未開放，待開園時全部開放，將帶給游客更多樣化的體驗”。
事實上，在今天的商業世界，越多溝通，越能聽取別人意見，對自己越有利。游客吐槽迪士尼的小籠包貴，其實就是對迪士尼的愛護，這個意思就是說，我是挺喜歡來玩的，但是你東西太貴了點，如果能便宜點，我能更喜歡。要是沒人吐槽，才是真正可怕的。
作為一個商業機構，迪士尼當然希望利益最大化，但是利益最大化的做法絕不是設置門檻，讓非目標人群滾得遠一點，他們的眼光會放得更遠，讓消費者有良好的體驗，讓游客從童年起就被灌輸關於迪士尼的美好記憶，才能使迪士尼品牌的利益最大化，而不是像有些評論家想的那樣，非要擺出一副勢利的架子，才能賺到最多的錢。
越能聽取別人意見，對自己越有利。游客吐槽迪士尼的小籠包貴，其實就是對迪士尼的愛護。（來源：每日商報 作者：岑嶸） |
