在中國智能手機市場的節節敗退，已經開始拖累蘋果的全球業績表現。5月4日下午，IDC公布了2017年第一季度中國智能手機市場報告，蘋果勉強位居第四位，不僅沒有達到市場預期，也比去年同期少賣了44萬部。而iPhone銷量的下滑，很大程度上源於大中華區的市場需求放緩。
盡管蘋果Q2財報的生態服務亮點不容抹殺，但是，iPhone承擔著蘋果公司約2/3的營收和利潤，在中國市場的拖累之下，其銷量下滑、尤其是連年敗退則是耐人尋味的。目前來看，能否扭轉大中華區業績的直綫滑坡，對於消除外界質疑至關重要，畢竟，大中華區的營收當下仍然占到蘋果公司的1/5以上。要扭轉大中華區的頽勢，發布更受市場認可的新款iPhone必不可少，不過，iPhone8的發布多次“跳票”，讓蘋果未來的表現增添了變數。
蘋果在大中華區的業績表現不佳，很大程度上是因為iPhone產品本身的創新不再如過去一般受到中國市場的追捧和認可。而在全球市場，蘋果正在以多樣化的生態服務平衡產品本身創新力的不足——由於蘋果的服務生態是閉環、排他的，這意味著優質的服務能够為蘋果創造高額利潤，也由於同樣的原因，如果蘋果的服務生態有足够黏性，那麼服務本身也能帶動產品的銷量，而部分掩蓋產品本身在創新上的不足。
然而，蘋果生態服務的成功很難在中國市場複制。相比產品，蘋果的服務在中國更容易“水土不服”，原因至少有兩個，一是服務引入時會面臨隱性或顯性的壁壘，比如AppleTV、蘋果商店、蘋果Care、蘋果支付ApplePay等服務，其服務內容在海外與在中國存在根本性的差異，而在中國市場面臨的限制更多；二是我國在一些服務上已經做得比較完善，蘋果的服務必須面對殘酷競爭，以ApplePay為例，過去12個月ApplePay的全球交易總量增長了450%，但在中國市場，其份額不足2%，部分原因在於，在本土化等方面，微信和支付寶等支付工具占據絕對優勢。
值得一提的是，在中國市場進行服務競爭，蘋果的閉環生態也是致命短板。蘋果上月宣布關閉IOS端微信公衆號打賞功能，爭議頗多。我們可以將其理解為蘋果有意扭轉中國市場的頽勢，然而，蘋果的上述決定不僅犧牲了用戶體驗，甚至涉嫌不正當競爭。從積極的一面講，蘋果引以為傲的閉環生態打造了純淨的生態環境，這也是過去蘋果產品廣受追捧的重要原因，但如今，閉環生態的負面效應開始顯現，其正在成為蘋果在中國市場做強服務的短板。 |
