網絡問政平台顯示強大影響力
旅游城市形象深受游客口碑的影響。在互聯網特別是移動互聯網高度發達的今天，游客口碑早已不再僅僅依靠口耳相傳，互聯網為游客互動討論、提出意見、表達不滿、申訴維權等提供了更加開放、便捷和高效的渠道。游客通過拍照、錄音、錄像甚至直播等多種方式，可以隨時借助網絡渠道發起投訴，將無良商家曝光於網絡，受到輿論聲討。
該次事件來中，“zhoushangwen”等三位游客的投訴均選擇了中國江西網的問政江西平台，事後很快得到廬山市市場和質量監督管理局的回應并進行了調查和處置。中國江西網是江西日報社旗下網站，較一般的商業網站自媒體平台，作為省級地方黨報網站的中國江西網，具有更高的權威性和公信力。據問政江西平台首頁顯示的信息，目前問政領導已達294人，認領單位94個，全部留言達38141條，作為一家地方網站的問政欄目，其影響力可見一斑。本次事件中，三位游客選擇問政江西作為投訴平台，也在一定程度上反映出他們對官方媒體的信任。最終的處置結果，也不負所望，問題得到了令人滿意的解決。
這樣的問政平台在各地還有很多，如河北省網絡問政平台、中國南京網網絡問政平台、浙江政務服務網統一政務咨詢投訴舉報平台等。此外，在央媒網站中，人民網地方領導留言板在網絡問政領域也具有較大影響力。截至目前，累計已有59位省委書記省長、500多位地市級一把手、1400多位縣級領導對人民網地方領導留言板網友留言做出公開回複，覆蓋全國內地31個省區市。
這些各個層級的網絡問政平台，為網民依法、理性、有序維護個人權利提供了有效手段，其影響力不斷擴大。官方媒體網絡問政平台，通過大開官方網站的正門，使網民負面情緒有了規範的宣洩渠道，對於匯聚網絡民意、改善互聯網輿論生態具有重要意義，應引起地方各級政府和官員的重視。（來源：人民網輿情監測中心 人民網輿情監測室主任輿情分析師：胡永明） |
