中評社香港10月17日電／香港文匯報今日發表社評說，旅遊業議會昨就青海遊客被遺棄街頭事件召開緊急會議，首次採取即時懲罰措施，將涉案導遊停牌14天，並向有關旅行社發出警告信。我們認為，將團友遺棄街頭的責任不僅在於導遊，更在於旅行社，旅遊業議會將處罰的焦點放在導遊身上，對旅行社只作警告。這種不痛不癢、不分輕重的處罰，難以對業界產生應有的阻嚇作用，無助於問題的真正解決。近年來旅遊業界不正之風蔓延，旅遊業議會監管不力是重要原因之一。在業界缺乏自律的情況下，政府應加強監管，維護香港旅遊業的形象。
導遊將遊客遺棄街頭，當然是缺乏職業道德及不負責任的表現，理應受到譴責和處罰。但更應該看到的是，導遊的這種行為從某種程度上來說，是被旅行社“逼”出來的。旅行社制訂的以購物補貼團費的運作方式，實際上是迫使導遊依靠強迫遊客購物來保障自己及公司的收入。可怕的是，這種通過宰客來獲利的不正之風，已經成為了本港旅遊業界司空見慣的盈利方式。
社評說，青海旅遊團被棄街頭事件發生後，社會大眾皆希望業界能夠拿出強有力的措施，重罰害群之馬，挽救香港旅遊業形象。然而，旅遊業議會成員雖然會前義憤填膺，開會的結果卻僅拿導遊開刀，沒有加重處罰作為事件主導者的旅行社。這種“高高舉起輕輕放下”的做法，不僅顯示旅遊業議會對本港旅遊業面臨的危機仍然缺乏應有的緊迫感，同時也反映出與業界利益有著千絲萬縷聯繫的旅遊業議會，缺乏足夠的能力與魄力整頓行業自身存在的問題。由於旅遊業是本港經濟的重要支柱產業之一，旅遊業內的不正之風損害的不僅僅是業界利益，還有香港的整體利益。當局不能坐視問題惡化而無動於衷，除督促並協助旅遊業議會加強行業自律外，還應加強罰則來規管業界的不正之風。
社評指出，旅遊業界往往將近來出現的宰客問題歸咎於零團費，並認為問題的源頭在內地。這種說法雖有一定道理，然而以零團費掩飾本港業界自身存在的問題，卻是一種推卸責任的做法，無助於問題的解決。事實上，如果本港業界運作規範，高度自律，完全可以拒接內地零團費旅行團。這樣，強迫顧客購物、棄客不管的現象就不會發生。因此，還是應從本港業界自身著手解決問題。 |
