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| 在香港當局加強監督和規範之下，旅遊業界仍有少數害群之馬出現。 |
中評社香港2月17日電／內地居民去年出境觀光旅遊接近一千萬人次，如此龐大的消費人群卻屢次出現權益被侵犯，中國消費者協會去年收到三千多宗境外旅遊投訴，香港消委會亦收到一千四百多宗內地旅客投訴。
農曆新年的長假意味著今年第一個出境旅遊高峰的到來，消委會與中國消費者協會昨日為保護出境旅遊消費者、杜絕“賣團”，呼籲兩地政府加強監管，對出境旅遊消費者亦提出建議，應選擇信譽高的旅行社，不要只關注價格。
消委會總幹事陳黃穗昨日在記者會上表示，消委會去年收到的內地旅客投訴中，主要涉及導遊強迫旅客購物或購物的價格太高。經消委會聯同中國消費者協會調查發現，部分內地旅行社違規將團友轉給其他旅行社，有的竟轉讓達三次，最終接待的旅行社不能按出發地收客旅行社當初答應的條件辦團。
她說，“賣團”必然牽涉層層剝削取利，另有一些旅行社屬掛靠單位，並未獲得國家旅遊局核准，根本不具備出境旅遊經營資格。在“賣團”過程中，出發地收客的旅行社與最終組團的旅行社可能跨越了省、市的範圍，使得權責和監管問題更加複雜。 |
