中評社廣州4月10日電／外資銀行成為中國各媒體的關注焦點，一時間，“狼來了”的呼聲不斷。外資銀行是否真的是“狼”？受訪者又如何看待這只“狼”？據中國產經新聞報道，以和訊網為平臺，盛世指標數據管理有限公司全程研究的“中國新中間階層生活調查”理財專題調查結果近日正式對外發佈。這份來自北京、上海、深圳等12個城市受訪者的調查報告顯示，受訪者對外資銀行的認知度較低，僅為18.9%，另外，77.8%的受訪者會選擇外資銀行，服務質量好（61%）是受訪者選擇外資銀行的主要原因。
外資銀行：潛伏的誘惑
隨著銀行業的放開，外資銀行獲准經營人民幣業務，必將會吸引一部分消費者，分流部分國內銀行的客戶，但這對國內銀行有多大的影響呢？在和訊網進行的調查中發現，57%的受訪者認為外資銀行對中國國內銀行有影響，1／3認為影響不大。
77.8%的受訪者有意向選擇外資銀行，僅有6.9%的受訪者表示不會選擇外資銀行。由於目前社會上存在一個普遍的觀念“外資銀行服務和產品更好、更加人性化”，受訪者選擇外資銀行的主要原因是想體驗一下當“上帝”的感覺。
從受訪者選擇外資銀行的原因來看，也證實了這一點。61%的受訪者是因為聽說“外資銀行服務好”而選擇外資銀行。48.8%的認為“外資銀行的管理經驗更豐富、成熟”，45.8%的認為“外資銀行收費更合理、透明”而選擇外資銀行。
而在6.9%不選擇外資銀行的受訪者中，有五成以上的受訪者是因為“對外資銀行沒有瞭解”和“外資銀行的網點太少”而暫時不選擇外資銀行，而這一部分受訪者也很有可能會成為外資銀行的客戶。有38.5%的受訪者是因為民族情節而拒絕外資銀行。只有24.4%的受訪者認為“國內銀行的服務能滿足我的需求”，僅有9%的受訪者認為“國內銀行服務更全面”。這值得國內銀行深深地反思，面對外資銀行，國內銀行究竟拿什麼來競爭？
外資銀行認知：111∶21∶3
截至2006年9月末，在中國境內獲准經營人民幣業務的外資銀行機構已經達到111家，在這些銀行中，中國消費者又知道多少家外資銀行呢？調查發現，受訪者對外資銀行的認知度較低，受訪者知道的外資銀行僅為21家，認知度為18.9%，而認知度相對較高的外資銀行僅為3家。
花旗銀行和滙豐銀行作為最早進入中國市場的老牌外資銀行之一，在國內擁有較高的知名度和認可度。因此，花旗銀行和滙豐銀行是受訪者認知度最高的兩家外資銀行，認知度都達到了30%以上。而位於第三的渣打銀行的認知度僅為8.9%。
將人民幣存放在外國人的銀行裏？
從選擇外資銀行的受訪者選擇的銀行業務來看，他們選擇的銀行業務以人民幣存款（49.9%）和人民幣理財產品（49.6%）為主，四成的受訪者會選擇銀行卡業務，外幣理財產品和存款業務也有一定的比例。從中可以看出，中國消費者的理財行為比較保守，仍舊以存款為主，理財信心和意向並沒有完全調動起來。這也為國內銀行的發展提供了很好的方向和時機，外資銀行固然有其優勢，但國內銀行立足本土，更懂得中國消費者的需求，關鍵是如何把消費者的需求轉換成對消費者的吸引。
狼來了，並非一件壞事，只有狼的存在，羊才能活得更健康。我們需要冷靜地看待外資銀行的進入，外資銀行對國內銀行的影響結果是好是壞？影響程度到底有多大？這完全取決於羊跑得有多快，羊只有比狼跑得更快，才能活得更久。中國的銀行業需要“狼”。 |
