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| 一旦發生客車晚點，各級鐵路部門要及時向旅客公告。 |
中評社香港8月6日電／針對汛期水害、設備故障等因素導致部分旅客列車晚點，北京晨報記者近日從鐵道部獲悉，鐵路系統將積極組織趕點，並及時向旅客通報晚點資訊。
當前正值暑運客流高峰期和防汛關鍵時刻，鐵道部要求各鐵路局嚴格落實汛期安全行車措施，加強水害處所搶修工作，一旦發生水害斷道，主要領導要立即趕赴現場，組織指揮抗洪搶險和水害復舊工作，最大限度地減少水害對行車的影響。
同時， 一旦發生客車晚點，各級鐵路部門要及時向旅客公告，並積極為旅客辦理退票、改簽，耐心做好解釋工作，爭得旅客的理解。對晚點、迂迴等客車資訊變化，要準確掌握資訊，做好相鄰鐵路局間的資訊互通；對迴圈晚點的客車，要迅速採取立刻折返等措施，大力壓縮作業時間，加強趕點，儘快恢復。
針對始終高位運行的客流需求，鐵道部要求各鐵路局密切關注客流變化，加強客運及售票組織，統籌安排能力，充分利用好圖定客車和臨客能力，緩解客流高峰壓力。要加強售票的組織管理，做好票額席位復用，不斷提高席位利用率。
另外，要維護好站車秩序，切實做好天橋、地道等重點部位的旅客疏散，避免擁擠摔傷等意外事故的發生。加強對旅客列車餐飲衛生及乘車、候車環境檢查監督力度，為旅客出行創造良好的條件。 |
