中評社台北6月24日電 (記者 康子仁)為瞭解來台旅客的消費情形和滿意度，根據“交通部”觀光局去年所做，有效樣本數高達5千多份的調查，來台旅客當中，大陸人士平均每天消費金額258美元排名第2，韓國消費者以287美元奪冠，日本旅客平均每天消費257美元排名第3。
值得注意的是，受訪的大陸團體旅客，由旅行社安排的購物次數以3~4次為最多(占37%)，其次為7次以上(占25%)。而對於旅行社安排購物的物品價格觀感，以認為“貴”者最多(占64%)，其次為“實在”(占27%)。
對於層出不窮的購物糾紛，“行政院長”劉兆玄日前已責任觀光局，未來陸客旅行團的購物行程，一天以一次為限，且要保證可以退貨、退款。
去年來台的旅客當中，每人每日平均消費215美元，成長2.06%。全年觀光外匯收入達52.14億美元，成長1.52%。旅客在台消費，以旅館所占比例最高(占44%)，購物費(占27%)居次，購物內容以“名產、特產”花費最多(占39%)。
根據這項調查，台灣的“風光景色”和“菜餚”最具觀光行銷潛力，“人民友善”最具優勢。“風光景色”(每百人次有55人次)與“菜餚”(每百人次有49人次)為吸引旅客來台觀光主因，其中日本及港澳旅客則以“菜餚”為主要因素；而“購物”、“逛夜市”及“參觀古蹟”為旅客在台主要活動。
如果單純以觀光客來說，大陸旅客平均每人每日在台消費為293.08美元，低於日本觀光目的旅客的304.50美元。9成4的大陸旅客有再度訪台意願，最喜歡的觀光景點為“日月潭”，認為台灣的“人民友善”、“風光景色”、“菜餚”及“水果”最具觀光競爭優勢。
大陸旅客在台主要遊覽景點排名，以“夜市”（每百人有86人次）居首位，其次依序為“故宮博物院”（每百人有75人次）、“台灣民主紀念館（中正紀念堂）”（每百人有66人次）、“日月潭”（每百人有65人次）、“阿里山”（每百人有61人次）及“高雄西子灣（每百人有60人次）等。
大陸人士造訪的觀光夜市，以高雄六合夜市最多(每百人次有66人次)，士林夜市次之(每百人次有20人次)。遊覽景點中，最喜歡“日月潭”(比例為44％)，其次為“太魯閣.天祥”(比例為32％)和“阿里山”(比例為20％)。
大陸觀光客在台灣期間，平均每人每日消費293.08美元，其中以購物費所占比例最高(占44%)，旅館內支出費用 (占33%)居次；購物內容以“名產或特產”花費最多(占34%)，“珠寶、玉器”(占23%)次之。
大陸旅客當中，94％表示會考慮再來，來台經驗當中，除了對“來台交通便利”及“取得台灣簽證快速”傾向不滿意外，其他各項服務均傾向滿意；對接待的旅行社及導遊服務亦皆傾向滿意，滿意度由高至低依序為“導遊服務態度”、“導覽解說水準”、“交通工具安排”、“住宿地點安排”、“餐飲安排”和“行程內容”。 |
