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| 為了瞭解大陸遊客的感受，台灣“觀光局”特別製作簡體字的意見反映表。(中評社 康子仁攝)
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| 台灣“觀光局”設計的意見反映表，一共有6個題目，希望做為日後接待大陸客的參考。(中評社 康子仁攝) |
中評社台北7月8日電（記者 康子仁）兩岸週末包機和陸客來台已經在4日正式啟動，台灣“觀光局”特別製作簡體字的“大陸旅客意見反映表”，由領隊發給每一位來台的大陸觀光客，希望了解他們的感受，作為日後陸客來台的參考。
“觀光局”設計的反映表，一共有6個題目，包括“您來台旅遊共幾天”、“您此次來台旅遊繳交之費用(人民幣)”、“請您依此次來台旅遊經驗，對下列服務給予評分”
(一) 旅遊安排
1、行程、景點安排；2、住宿地點； 3、餐飲安排；4遊覽車及司機服務。
(二) 導遊的表現
1、導覽解說水平；2、服務態度；3、特殊狀況處理能力。
為了瞭解大陸觀光客對於購物的感受，這份意見反映表特別詢問“旅行社安排之購物次數及購物觀感”包括1、購物站總數是否超過總行程天數；2、購物站數超過總行程天數幾站；3、購物店是否貼有“旅行購物保障”標章；4、購物之商品價格是否合理。
意見反映表在最後也詢問大陸客，“此次來台旅遊是否有額外自費項目”以及“請您對此次來台旅遊整體給予評分”，陸客如果有任何不滿意的事項，也可以填寫在意見反映表當中。
“觀光局”表示，大陸觀光客填好意見反映表之後，在離開台灣之前，投入機場候機室的“大陸旅客意見反映箱”，未來不會對外公布，將作為改進的參考。 |
