設在省政府網站的“省長信箱”，由政府工作人員專人負責接收、登記、回複、處理，重要來信向省政府及領導報告，根據領導批示要求轉有關責任部門進行辦理，并加強催辦、督辦工作；其他按“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則轉送、交辦有關地方政府和職能部門妥善處理。承辦責任單位將在規定的時限內以適當方式反饋處理結果。
來到“省長信箱”工作處，吳新雄點開“省長信箱”，認真瀏覽群衆來信。看完一封反映九江修水縣農村一所小學校舍需要維修的來信後，吳新雄當即批示，請九江市政府派專人核實調查，提出處理意見，并報省政府。
“民生工程面廣量大、千頭萬緒，在開通‘省長手機’後，我們又開通了‘省(市)長信箱’。同時，建立收集、整理、反饋、督查、公布的工作程序，按照屬地管理和調查核實、處理公布的原則，及時予以答複，努力做到‘件件有登記、件件有人管、件件有回音’。”吳新雄說，開通“省(市)長手機、信箱”，只是暢通民聲通道的一個方面，是加強監督的一種形式，省政府將進一步加強制度建設，健全監督體系，依靠紀檢監察部門的監督、業務主管部門的層級監督、新聞媒體的輿論監督和群衆監督，使暢通民聲通道和加強監督工作科學化、常態化、制度化。
“人民政府為人民。各級政府要把實現好、維護好、發展好人民群衆的根本利益作為一切工作的出發點和立足點，不斷提高理解力、操作力和執行力，創造條件、盡力而為，為老百姓多辦好事、多辦實事。”吳新雄說，要通過“省(市)長手機、信箱”等各種渠道，更加直接、迅速、有效地知民情、察民意、疏民怨、解民難，確保黨中央、國務院和省委、省政府各項方針政策落實到位。
隨後，吳新雄一行驅車來到江西省人民來訪接待中心——和諧大廈的建設工地，實地查看工程進度和建設情況。吳新雄指出，江西省人民來訪接待中心是省委、省政府為暢通信訪渠道、改善接訪條件、服務人民群衆的一項民心工程，要按照“爭分奪秒抓進度、一絲不苟抓質量、萬無一失保安全”的要求，使工程早建成，讓群衆早受益。信訪工作十分辛苦，希望全省信訪幹部掌握好政策，解釋好政策，耐心細致地做好接訪工作，推動信訪工作邁上新台階；各地、各部門要想百姓之所想、急百姓之所急，變群衆上訪為幹部下訪，千方百計為人民群衆解決困難，為構建和諧社會作出新貢獻。 |
