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| 友邦（AIA）位於尖沙嘴的客戶服務中心昨日出現查詢潮，不少客戶獲悉友邦母公司AIG出現財政危機後，紛紛到來查詢，更有人即場交表取消基金戶口。 |
中評社香港9月17日電／全球最大保險商AIG陷入前所未有財政危機，旗下全資擁有的本港最大保險公司友邦百慕達及友邦香港 (簡稱﹕AIA)，其保險經紀電話昨天響個不停，不斷收到客戶對保單的查詢，大多表現恐慌並要求盡快“Cut單”，客戶服務中心也迫滿查詢的人潮，一天之內有800張保單退單。記者獲悉，特區政府已作了兩手準備，若今早未能從AIG總部的高層得到財政狀況的滿意解釋，政府最快今日採取“非常措施”，包括委任監管人接管該公司的資產。
AIA聲明：資產深厚 業務正常
明報報道，保險業監理專員張雲正昨公開說，未來兩三日將是 AIG的重要時刻，保監會與美國當局進一步了解，屆時才決定採取什麼法定權力去保護投保人利益。他強調AIA保險業務是與AIG集團分開，AIA在本港及亞太的保險業務財政穩健，資產足夠應付債務及對投保人的責任。張雲正呼籲AIA保單客戶按自己情作出決定，但不應因突然消息而中斷保單或退保。
AIA昨天發表聲明︰“雖然AIG目前面對短期資金壓力……而我們的資產更相當深厚。我們可向客戶保證，AIG對滿足客戶需要及維持正常業務的承諾不會改變。”
總經理內部郵件安撫經紀
然而，一名不肯透露姓名的AIA保險經紀透露，雖然周一是中秋節假期，但已有客戶致電他查詢若AIG申請破產，正供款的AIA保單會否有問題，要Cut單又如何？他坦言昨早很混亂，手提電話及公司電話響不停，多數是客戶查詢。雖然總經理容佳明發出內部郵件安撫旗下經紀，但仍有多名供了多年的客戶堅持斷單，他們唯有執行指示，另有客戶情緒較激動，擔心多年儲蓄付諸流水，表示若Cut單後不能取回錢，便會報警求助。
雖然AIA已大派定心丸，銅鑼灣及尖沙嘴的AIA客戶服務中心昨日仍人頭湧湧，由於擔心AIG的危機會蔓延至AIA，客戶將一切可移動的資金取走，以銅鑼灣分行為例，最多有近30人在等候。
在AIA買了基金的楊小姐，於5年供款期共投資了30萬美元，回報率達50%，本來資金可一直滾存，但她眼見股市不穩定，加上AIG出現問題，昨日特別到中心取消基金，“Cash is king！反正現在無輸錢，AIG有事，AIA又怎會沒事？”
華潤集團保險顧問蔡中虎表示，技術上AIA保單持有人的權益，將不受影響，但是保單分紅回報或投資相連的回報產品，由於不具任何保證，可能受影響。不過，尚乘財富策劃董事兼行政總裁曾慶璘有不同意見，曾表示，AIA客戶Cut單情況料會持續，主要是客戶信心受到打擊。
友邦亦是強積金受託人之一，積金局表示，會與友邦密切聯絡，了解事件進展。由於受託人只是管理強積金資產，即使受託人公司出現問題，僱員的強積金投資不受影響。
另外，消息人士透露，政府已要求AIA加強客戶服務，盡量回覆客戶的查詢。目前，AIA在港承保的保單多達190萬張，而全港各類型的保單約有850萬張。 |
