包機費用：機票費用游客自負
截至目前，一共有11個架次的航班飛到泰國曼谷，將3000多名滯留在當地的中國游客接回。趙海涵表示，目前也已做好部署，根據泰國大使館方面了解到的數字，如果發現還有我國公民滯留當地，會繼續派出包機把他們接回，保證他們的安全。
11架次的航班一共花費了多少錢？趙海涵表示，目前並沒有相關統計。不過，這次包機航班的機票費用，主要是游客自己支付的。
大多滯留在曼谷的游客，原本就持有回國或飛往第三國的機票。沒有提前購買機票的游客，也都重新購票返回。趙海涵說，游客承擔自己應該支付的部分，這也是政府部門職責明確的體現。
隨機人員：拒絕媒體官員同行
這次包機除了機組的乘務人員外，考慮到安全等問題，沒有任何媒體記者隨機採訪。此外，也沒有政府官員同行。
趙海涵說，這也從側面反映出我們的應急處理預案正在逐步成熟，雖然沒有官員隨行，但前方的組織非常到位，航空公司也做好了接機的工作。大家都平安回來了，這就是最了不起的事情。
趙海涵說，現在國人走到國外的機會越來越多，國外的局勢又不一定穩定，類似曼谷滯留的事件出現的機會可能會增加。但也不能因為這樣，要求國人和企業不走出去。
在處理這類安全事件的時候，“以人為本”是最重要的。在這次事件中，外交部、航空公司、旅行社等部門都有各自的考慮。處理類似緊急問題，需要有一套完善的應急機制，統籌各方面的關係。
趙海涵表示，領保中心作為一個中樞指揮的終端，就是要把各方面的考慮和需求整合出來，制定一個科學的、符合操作又能保證時效的接機計劃。 |
