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| 市民紛紛到旅行社諮詢改變“五一”出遊計劃的相關事宜 |
中評社香港3月29日電／廣東省前天公布“五一”不進行調休的通知，大批市民今天開始諮詢關於改變“五一”出遊計劃的事宜，業內人士透露已報名“五一”長線遊的市民退團高峰下周開始湧現，預計退團和改線的人數佔總數的三分之二，旅社損失慘重。
大公報報道，自廣東通過“3+2+2”模式實現“五一”七天長假的消息傳出，不少市民擔心價格上漲紛紛提前報名、付款，旅行社加大對團隊機票和酒店的採購投入，供應商也趁機推出各種優惠措施。多種因素綜合作用，使今年廣東“五一”報名高峰提前來臨。當時，旅遊市場一片繁榮，中國旅行社協會副會長、廣之旅董事長鄭烘更表示，保守估計今年“五一”出遊的人數將同比增長6倍以上，有望拉動廣東旅遊經濟過1000億元。
如今休假方案有變，不少旅行社都低調地推出應對措施，卻不願對事件作出任何回應。據了解，旅行社與遊客簽訂的是廣州市旅遊局版本的旅遊合同，上面清楚註明“距離出團日期14天以上退團的，扣團費25%作為違約金”。由於今年情況特殊，加上遊客現在退團是提前了一個多月，因此很多旅行社對於是否全額退費還沒有定論。
一位不願透露姓名的旅社人士告訴記者，在“廣東版五一”醞釀階段，有關方面要求旅行社多做準備，旅社因此紛紛大手筆投入。由於帶薪休假制度在廣東沒有全面落實，因此旅行社初步估計改線路和退團的客人將佔報名總數的三分之二。如今旅行社即使扣下25%的違約金，也不足以填補海外採購中已經付款的機票和酒店訂金，現在旅行社面臨收客越多虧得越慘的局面。不過，也有旅行社承諾不扣取任何費用，全額退團。
有業內人士形容這是中國當代旅遊業首次出現的一場“鬧劇”，廣東全部出境遊組團社和遊客都被“忽悠”了一回，在金融海嘯的背景下，業內人士紛紛叫苦，指是“雪上加霜”。為了爭取減少損失，如今旅行社紛紛聯繫景點景區及酒店，為三天的“五一”假期設計新產品，加推一些跨省、廣東省內及港澳遊的中短途線路。
粵黃金周泡湯 退團者難獲全額團費
另據《廣州日報》28日消息：本來許多市民都以為廣東將會有7天長假，各大旅行社為了防止機票和酒店價格上漲，也都紛紛大手筆採購了團隊機票和酒店。當時價格便宜再加上擔心旅遊價格將會陸續上漲，前往各大旅行社交錢報名的人絡繹不絕。
但五一假期發生變化，讓不少交錢報名的市民不知所措，紛紛撥打旅行社服務熱線或到旅行社營業廳諮詢退團事宜。“如果你現在要退團，只能退還給你75％的團費，”記者昨天撥打許多旅行社的電話，它們均表示，“因為這是你違約，況且機票和酒店的定金我們也拿不回來。”
要求遊客賠償的這些旅行社解釋說，這些條款在旅遊合同中都已經註明了，“距離出團日期14天以上退團的，扣團費25％作為違約金；距離10－13天的，扣除團費的40％；距離7－9天的，扣除團費的60％；距離1－6天的，扣除團費的80％；出團當天退團的，扣除團費的90％。”
但是，遊客蘇女士說，她3月23日去旅行社諮詢澳洲旅遊線路，營業廳的工作人員勸她早點報名，因為廣東要實施“五一”7天長假，旅遊價格肯定會大幅上漲，早點報名比較優惠，晚報名的話可能連機位都沒有了。“正是這個原因我才提前交了錢，”蘇女士說，“現在長假沒了，去旅行社退團又要讓我賠錢，這不是涉嫌欺詐嗎？” |
