但在一、二線城市的對比中發現,富裕消費者的消費行為並不完全相同,比如,生活在一線城市的富裕消費者對存錢的態度更加保守,更加注重家庭生活,而二、三級城市的富裕消費者對外國品牌的信賴程度,不如一線城市。
此外,與中國其他消費者一樣,富裕消費者也喜歡在電視機前消耗大量時間,可他們還會用大量時間上網。他們比其他消費者在戶外活動上投入更多時間。他們喜歡體育活動、願意光顧健身中心、熱愛護膚美容和SPA等活動。富裕消費者將10%的錢用在休閑娛樂上,主流消費者則願意花費3%。
當然,富裕消費者也承受更多壓力。53%的富裕消費者承認他們很難在工作和個人生活之間找到平衡,只有17%的主流消費者遇到這個問題。
如何吸引富裕消費者
“商家必須以最快的方式適應中國富裕消費者增加的速度。”麥肯錫建議說。
目前,富裕消費者中大約有一半是在過去四年內開始獲得財富的,未來五六年內成為富裕消費者的那部分人現在還不富裕。麥肯錫上海分公司副董事安宏宇建議企業,此時是它們抓住這些富裕消費者的好機會。
麥肯錫發現,“當富裕中國消費者提及具體品牌時,他們常將高端品牌誤認為是奢侈品品牌,比如耐克、卡西歐”。顯然,與西方發達國家富裕消費者相比,他們並不成熟。這是企業在他們心目中建立品牌形象的最佳時機,尤其是奢侈品品牌。
根據中國富裕消費者的特殊需求,企業若想抓住這個巨大的市場機會,那麼必須要作出特別的營銷安排。
比如,針對中國富裕消費者更加年輕的特點,企業營銷時採用的手段也更應該契合他們的需要,例如形象代言人整體而言就更要年輕;他們對品牌所傳達的情感動因也很重視,但其重要性遠低於發達市場,他們很看重所購產品的功能,因此反覆強調產品的高質量很容易打動中國富裕消費者。
吸引中國富裕消費者的零售門店也有一些特點,方便和位置好的地點是最重要的兩個因素。
約80%的中國富裕消費者表示他們不會特地去某一家商店購物,因此交通便利和商店集中之處是店面的首選。麥肯錫研究發現,大型購物中心的客流量幾乎是獨立門店的三倍,然而高度競爭讓好的市口位置越來越少,在僅容納一家大型購物中心的二級城市尤為如此。 |