眼看又到聖誕新年商家打折促銷的高峰期了，不過在上海做程序員的陳芳已經有兩、三年沒有在這個時節去商場搶購服飾和化妝品了。
她說：“以前我在每年百盛（購物商場）年底打六折或者七折的時候都會去，不過現在不用了，平時在淘寶網上都買好了。”
她平均每個月會花1000至1500元（人民幣，下同，約200至300新元），也就是相當於收入的10%以上，用於網絡購物；購買物品則五花八門，大至5000多元的液晶電視機，小到100枚一包的塑料發箍。
而陳芳口中的淘寶網――一個類似於eBay網站的中文C2C電子商務平台，正在帶動被稱作“淘一代”的中國網絡購物人群不斷壯大，並成為金融危機爆發以來消費領域的一個亮點。
2009年上半年，淘寶網成交量達到809億元，比上年同期增長97%，注册用戶數量增長一倍以上，達到1億4500萬。而中國同期的社會消費品零售總額為5萬8711億元，同比僅增長15%。
單從數字上看，目前網上購物在中國消費總量中所占比重在1%－2%之間，依然微不足道。但是其增長潛力已經受到急於推動消費增長的中國政府的關注，因為有越來越多的官員和學者認識到，目前以投資拉動為主的經濟結構帶來了對出口依賴過重、環境污染等一系列問題。
在中國出口受到國際金融危機衝擊而連連下滑的情況下，消費領域的網絡購物卻欣欣向榮逆流而上，顯示了出人意料的活力。
中國商務部在12月初的一次發布會上披露，網絡購物在今年前三季度達到1689億元，同比增長90%以上，預計全年可以達到2600億以上。
商務部在11月底頒布的一份指導意見中提出，“加快流通領域電子商務發展是當前我國應對金融危機，擴大居民消費、保持經濟增長動力的有效手段，是提高商品流通效率、轉變經濟發展方式的必然要求”。指導意見提出的發展目標是，到2015年，“力爭網絡購物交易額占社會消費品零售總額的比重提高到5%以上”。
強勁的增長也吸引了一系列消費品牌，中國的聯想（Lenovo）、美國的寶潔（Procter and Gamble）、戴爾（Dell）和日本的優衣庫（Uniqlo）等，紛紛在淘寶開出網上商店。
以快捷、新潮為特征的網上購物不僅挖掘了中國人的消費潛力，也為一些年輕人提供了就業機會。
義烏是中國小商品出口集散地，其工商學院開辦了“淘寶班”。被錄取的學生可以用寢室作為倉庫，銷售紀錄可以當學分，學校也提供專門的教室和上課時數，用來指導學生如何開設網上商店並獲取盈利。
當然，網上購物未必永遠愉快。根據中國互聯網絡信息中心11月份發布的《2009年中國網絡購物市場研究報告》，物流、售後仍然是影響用戶滿意度的最大因素。同時，對網絡環境的不信任，也是消費者不願意輕易涉足網購的重要原因。
這份報告顯示，有86.8%的網民過去半年沒有不愉快的網購經歷，高於去年79.7%的比例。在13.2%的有過不滿意網絡購物經歷的用戶中，52.3% 的人是因為商品與圖片不符。而商品品質問題是造成網民網購不滿意的主要原因。
“有一次我在網上買了泡騰片，但是收到的時候發現已經成了一堆粉末，”陳芳在談到一次令人不快的購物經歷時說。（來源：聯合早報） |
