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| BP為了挽回聲譽和形象，買下谷歌等搜索引擎中有關漏油詞條的搜索結果。 |
中評社北京6月10日電／《多倫多星報》6月10日報道，墨西哥灣海面上不斷擴散的黑色浮油，不僅僅是英國石油公司(以下簡稱BP)需要全力處理的唯一問題。作為美國歷史上最大生態災難的始作俑者，BP也正在面臨來自社會、媒體以及網絡上的批評浪潮。為了挽回聲譽和形象，BP日前買下谷歌等搜索引擎中有關漏油詞條的搜索結果。
布魯塞爾福萊國際傳播咨詢公司總經理比爾.沃克透露：“在微博客Twitter、社交網站Facebook等網絡平台上，有許多關於墨西哥灣漏油事故的討論，而且大部分都是對BP不利的負面批評。”為了挽回公司的聲譽和形象，BP日前決定買下谷歌、雅虎等搜索引擎中有關漏油的搜索結果。現在如果在谷歌網站上搜索“石油洩漏”(oil spill)這個字眼兒，會立刻彈出一個醒目的鏈接指向BP官網—“了解更多有關BP如何幫助（處理漏油）”。沃克同時表示，購買搜索詞條相當於買下報紙的廣告，此舉包含著道歉的意味。
BP發言人托比.奧德恩說，公司買下谷歌、雅虎等搜索引擎的結果，目的是為了讓人們更容易找到相關信息。“這樣可以方便人們了解到我們處理墨西哥灣漏油付出的努力，同時也讓民眾更容易找到一些關鍵信息的鏈接，比如如何索賠，如何簽名成為志願者等。”
加拿大約克大學舒力克商學院營銷學教授艾倫.米德爾頓認為，BP此舉不會花費巨資，但卻是危機公關戰略的重要組成部分。BP不能讓民眾感覺他們花了很多錢掩蓋問題。BP現在能做的就是展示其透明性，努力緩解民眾和媒體對他們的批評。此外BP還提醒消費者，還有兩家公司也是此次危機的罪魁禍首，它們是美國哈利伯頓公司（事故發生處正是由其負責水泥作業）以及越洋公司（“深水地平線”鑽井的所有者）。 |
