另外，當地媒體曾轉述門多薩一家的朋友，同時也是退休警員卡斯蒂的說法，指門多薩的女兒葛蕾絲曾向他展示了一封被退回的信，這封信是門多薩不滿被革職而向警隊內政部門提出的申訴書，但那封信根本沒有被打開過，便直接退回給門多薩了。葛蕾絲說，父親採取極端手法，來表達自己的不滿，是因為走投無路。
葛雷絲說，“家人明白他的心情，他已經無任何其他方法，覺得只能這樣做（挾持人質）。很不幸，這是最差的結果，我們很不想見到。”她也說，父親是個善良的人，殺人不是他當初的意圖，“在這樣的社會，只能這樣表達意見，他只是找表達的機會。”她也說，體制腐敗間接造成悲劇，“父親也是受害者，大家都想知道誰先開槍。”
門多薩的兒子俾斯麥說，“我有嘗試聯警方，想以和平方式解決這起事件，毋須傷及任何人，但不幸地發生阻礙，讓我來不及趕到事發現場。”
而被指與門多薩勾串的弟弟格雷戈里奧，也在獄中接受採訪時向遇難者道歉，“我乞求那些遭我哥哥意外傷害的人原諒，我哥哥已經死了，我心很痛。我希望大家理解他所爭取的事。”雷戈里奧的女兒普琳西絲說，父親對事件結果感到傷心，他在獄中經常眼光光地望著天花板。
門多薩的妹妹凱茜則說，“我代表家人和我的哥哥，向香港政府、受影響的家庭和他們的子女道歉，(請求他們)原諒所發生的事。”她也表示，她知道哥哥脅持和殺害人質，嚴重影響菲律賓在國際的形象，但她強調“我們也像你們(港人)一樣受到傷害。” |
