溫家寶又將目光轉向了淇濱區九州路辦事處勞動保障所工作人員李小明，問起了醫療保險等情況。李小明向總理報告了群眾參加醫療保險的標準和報銷比例。溫家寶聽後說：“城鎮居民醫療保險和新農合基本做到了全覆蓋。今年要繼續提高參保標準，‘十二五’末要達到300元，基本解決群眾的醫療保險問題。”大家聽到這個好消息，熱烈地鼓起掌來。
楊曉慧曾是運輸公司的一名修理工。企業倒閉後，作為一個“4050”人員，她在政府幫助下到了山城區人社局工作。她感慨道，三年失業經歷，讓她特別了解失業人員的難處和苦處。溫家寶說：“希望你能幫助更多的人就業，把黨和政府的溫暖傳遞給他們。”楊曉慧頻頻點頭。
年輕的張珂是一家家政服務公司負責人。她介紹了自己辦公司的艱辛歷程，從幾個人起步，6年內發展到160多人，為居民提供了2萬人次家政服務。她特別提到，去年9月國務院提出了規範和扶持家政服務業的5項措施。她先是在電視上看到的，又找來報紙細細讀，感到家政服務業發展天地廣闊。溫家寶聽後說：“人民生活迫切需要發展服務業，但是現在這個行業比較薄弱。要加大支持力度，鼓勵家政等服務業發展，滿足群眾多樣化的需求。”總理的話，讓張珂信心滿懷。
溫家寶十分關心群眾住房問題。居住在上城區陽光家園小區的梁瑞芳，是鶴壁市第一批從棚戶區搬到新房的居民。梁瑞芳說：“搬進新房的當晚，母親和自己高興地在地板上睡了一夜。”溫家寶說：“我到鶴壁第一件事就是去看了棚戶區改造和保障房建設。”他還向大家詳細地了解廉租房、公租房的建設以及商品房的價格情況。
溫家寶一再要求大家多講政府工作的不足，多提對政府工作的要求。有的人建議，公共衛生服務範圍應該再擴大一些。比如對兒童在注重體格檢查的基礎上，增加對智力和神經篩查等。有的人提出，一些原來參加過工作的臨時工，補交養老保險金有困難時，要考慮採取相應措施……
人們講的都是自己身邊的事，提出的都是普通人的期望。總理認真地傾聽著、記錄著，不時有針對性地回答。
21名代表發言後，已到22時30分許。屋外，夜色已深。溫家寶深情地說：“感謝你們反映的情況和提出的意見。政府工作報告是反映群眾意見和要求的。只有廣泛聽取群眾意見，才能把政府工作做得更好；只有多聽批評性意見，才能不斷進步，把涉及群眾利益的事情辦好。”
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