江蘇省常州市武進區遙觀鎮洪莊村村民戚自強反映說，一家鋼鐵企業為擴建廠房，未經審批強行占用村裡1000餘畝土地，且大量耕地一直拋荒。溫家寶在詢問有關情況後說，你反映的不僅是強行占地問題，而且是執行國家產業政策的大問題。鋼鐵產能目前嚴重過剩，有關部門一直實行嚴格的審批政策。中央一直在強調產業結構調整，就蘇南地區來說，產業結構應該“輕”一些，而不是“重”一些。
在仔細傾聽、認真記錄8位來訪人員反映的情況後，溫家寶放下手中的筆，鄭重地對大家說：“今年3月要召開全國人代會，我要向大會報告政府工作，我們還正在制定‘十二五’規劃綱要。這些都要聽取群眾的意見。今天我不只是了解個案，更重要的是了解政府工作、制度和政策等方面還存在哪些問題，從而更好地為人民服務。”
“我們的政府是人民的政府，我們的權力是人民賦予的。我們應該利用手中的權力為人民謀利益，負責地解決人民群眾的困難和問題。”溫家寶說，各類行政程序都要向社會公開，所有行政行為都要接受社會監督，確保一切行政權力在陽光下運行。
溫家寶最後對參加座談的來訪群眾代表說，大家今天提出了很多意見和建議，對改進政府工作很有幫助，有關部門要認真研究加以解決。我們要從解決具體問題入手，推動研究解決帶有普遍性的政策、制度和工作問題。實行領導幹部接訪、基層負責、目的就是及時解決群眾反映的問題，通過依法行政、落實政策、加強工作，把問題解決在當地，解決在基層，解決在萌芽狀態。各級領導幹部要切實負起責任，認真履行職責，轉變工作作風，密切同人民群眾的血肉聯繫，讓政府工作更加符合人民的意願。
總理情真意切的話語，讓在場的人們深受感動，會場上響起經久不息的熱烈掌聲……
參加座談的安君說：“從沒想到能和總理這麼近距離地交流，我深深地感受到總理親民、務實的作風。”王愛國說：“希望各級領導幹部都能像總理這樣，經常傾聽我們的意見。”
座談會結束後，溫家寶親切看望了國家信訪局幹部職工，代表黨中央、國務院向全國從事信訪工作的幹部職工致以新春的祝福。他說，信訪工作者站在黨和政府聯繫群眾的第一線，直接為人民服務，神聖而光榮。希望大家進一步增強責任感和使命感，繼續弘揚“熱情、負責、依法、奉獻”的精神，切實做好信訪工作。要增強公僕意識，對人民充滿熱情，認真對待來訪群眾的訴求。要加強學習，熟練掌握國家的法律法規和黨的方針政策，提高政策水平，做到依法辦事。要對國家和人民負責，要按照國家的方針政策、法律法規，解決群眾的合理要求。要通過領導幹部接訪、信訪積案化解、體制機制創新，真正把群眾的訴求解決好，把群眾的利益維護好，把群眾的情緒疏導好，把群眾的意願反映好。
天色漸暗，室外氣溫更低，但在大廳裡，每個人心頭都卻洋溢著濃濃的暖意……
國務委員兼國務院秘書長馬凱，國家發改委、教育部、人力資源和社會保障部、國土資源部、住房和城鄉建設部、農業部等部門負責人一同參加座談和看望。 |
