研究團隊指出,雖然數字讓人瞠目,但不管是中國國內還是國外,很少有公司能有足夠的配備給如此龐大的中國旅遊者提供服務。
眾多跡象表明,整個產業在面對即將到來的中國旅遊大潮時是多麼地疏於準備。一個淺顯的例子便是,許多餐館、酒店和機場的指示牌和菜單沒有使用漢字——這一個能夠吸引中國國際旅遊者並且贏得他們再次光顧的簡單姿態。
報告還指出,酒店和景點同時需要加強他們的市場營銷,使得自己被那些沒有太多旅行經驗的旅行者所知。中國不同於其它的市場,那些口口相傳的幫助人們決定蜜月及夏季假期去向的經驗並不太適用,中國人更多的依賴於旅行社提供的團隊旅遊。研究發現,當他們最終決定自由行的時候,他們傾向於熟知的酒店和聽說過的餐館。
同時不同於西方旅行者認為酒店本身是旅行經驗的一部分,中國人普遍認為酒店只是用來過夜的地方。
當然,還是有一些公司正在努力招攬中國遊客。奢侈品牌,例如博伯利,已經開始在歐洲的商店雇用說漢語的銷售人員,給那些貢獻了五成六海外銷售份額的中國消費者提供服務。
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