應急措施
2號線分成3段運營 500多人緊急疏散
事後，地鐵方通過車站、列車廣播和移動電視，告知乘客，該區間發生故障，造成列車停運，請乘客諒解並改乘其它交通工具。記者從地鐵運營公司瞭解到，為了最大程度滿足乘客出行，他們隨即調整了2號線的運營方向，將2號線劃分成三個區段，採取了小交路運營，也就是列車在軌道採用折返跑的方式，運送小區間內的乘客。
此外，地鐵及時派出5輛大巴車，在明故宮至馬群段免費接駁沿途乘客，從故障區段的兩列地鐵上疏散500餘人，另在地面接駁千餘人次。根據乘客要求，地鐵方免費為乘客進行IC卡更新和退票，截至目前退票823張、IC卡更新601張。為了保證乘客的出行，地鐵方面還與公交公司進行協調，增加相應地段路面運力。 |
